Mises à jour logicielles

Les mises à jour logicielles à distance sont des mises à jour de votre véhicule que vous pouvez télécharger via le Wi-Fi. Ces mises à jour apportent de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour à votre véhicule, ce qui le rend plus sûr et plus performant au fil du temps.

Les mises à jour logicielles sont déployées graduellement, de sorte que tous les véhicules ne reçoivent pas la même mise à jour en même temps. Lorsqu'une mise à jour est disponible, nous vous en informons par une alerte sur l'écran tactile de votre véhicule et dans l'application Tesla. Pour vérifier les mises à jour du véhicule sur votre écran tactile, appuyez sur « Contrôles » > « Logiciel ». Votre véhicule recherche les mises à jour et affiche le message « Vérification des mises à jour... »

Si aucune mise à jour logicielle n'est en attente, l'écran tactile affiche le message « Le logiciel du véhicule est à jour ».

Dans le cas contraire, l'écran tactile indique « Mise à jour disponible ». L'écran tactile affiche également une icône de téléchargement jaune en haut de l'écran.

Nous n'envoyons pas de mises à jour logicielles aux véhicules individuels sur demande. Nous vous recommandons de rester connecté au Wi-Fi pour recevoir les dernières mises à jour logicielles. Votre manuel du propriétaire contient des instructions pas à pas pour connecter votre véhicule au Wi-Fi.

Les mises à jour logicielles comprennent deux phases :

1. Phase de téléchargement : pendant la phase de téléchargement, la nouvelle mise à jour est téléchargée à distance et préparée en vue de son installation sur votre véhicule. Vous devez rester connecté au Wi-Fi pendant le téléchargement d'une mise à jour.
2. Phase d'installation : pendant la phase d'installation, après le téléchargement complet de la mise à jour logicielle, celle-ci est installée sur votre véhicule. Par mesure de sécurité, vous ne pouvez pas conduire votre véhicule pendant la phase d'installation. S'il est branché sur un chargeur, votre véhicule ne chargera pas tant que le processus d'installation n'est pas terminé.

Certaines mises à jour logicielles peuvent durer plusieurs heures. Votre véhicule doit être stationné pendant la mise à jour du logiciel. Pour garantir une mise à disposition rapide et fiable des mises à jour du logiciel, laissez le Wi-Fi activé et connecté dès que possible.

Lorsqu'une mise à jour logicielle est disponible, vous pouvez la lancer de l'une des manières suivantes.

• Appuyez sur l'icône en forme d'horloge jaune pour afficher la fenêtre de planification. Vous pourrez sélectionner une heure d'installation de la mise à jour logicielle ou l'installer tout de suite. Une fois que vous avez défini une heure pour l'installation de la mise à jour, l'icône en forme d'horloge jaune se transforme en icône blanche jusqu'au démarrage de la mise à jour. À tout moment avant la mise à jour, vous pouvez appuyer sur l'icône en forme d'horloge pour modifier l'heure de la mise à jour.
• Appuyez sur « Contrôles » > « Logiciel » pour déterminer si une mise à jour logicielle est disponible pour votre véhicule. Si c'est le cas, appuyez sur « Mise à jour disponible » pour accéder à la fenêtre de planification.
• Lancez les mises à jour depuis l'application Tesla.

Lorsque le processus de téléchargement démarre, une icône de téléchargement verte apparaît sur votre écran tactile. Si votre écran tactile affiche une icône de téléchargement jaune, une mise à jour logicielle est disponible, mais votre véhicule n'est pas connecté au Wi-Fi.

Pour assurer une expérience de téléchargement rapide et simple, votre véhicule doit disposer d'une connexion Wi-Fi stable d'au moins trois barres. Si votre connexion affiche moins de trois barres, rapprochez le véhicule de la source Wi-Fi ou attendez d'avoir une meilleure connexion avant de télécharger une mise à jour. Si vous avez besoin d'aide avec votre Wi-Fi, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Par mesure de sécurité, vous ne pouvez pas conduire votre véhicule pendant la phase d'installation. Vous pouvez conduire pendant la phase de téléchargement. Cependant, le processus de téléchargement peut être suspendu si votre véhicule est déconnecté du Wi-Fi parce qu'il est déplacé.

Pour accéder aux dernières notes de mise à jour de votre véhicule, appuyez sur « Logiciel » > « Notes de mise à jour ».

Pour connaître la dernière version logicielle de votre véhicule, appuyez sur « Logiciel » sur votre écran tactile. Vous pouvez également voir votre version dans l'application Tesla. La version actuelle de votre logiciel est indiquée sous votre numéro VIN sur la page principale.

Remarque : il n'est pas possible de restaurer une version logicielle antérieure de votre véhicule.

Il est impossible d'annuler une mise à jour logicielle une fois que la phase d'installation a démarré.

Si vous pensez que la mise à jour logicielle a échoué ou que votre véhicule ou votre écran tactile ne répond plus après une mise à jour, vous pouvez suivre ces étapes :

Tout d'abord, vérifiez le statut de la mise à jour logicielle. Si vous ne voyez pas apparaître la notification « Mise à jour logicielle terminée » sur votre application Tesla et que cela fait plus de trois heures que la mise à jour a été lancée, essayez de redémarrer l'écran tactile. Pour redémarrer l'écran tactile, maintenez enfoncés les deux boutons de la molette (pendant environ 20 secondes) sur le volant jusqu'à ce que le « T » de Tesla apparaisse sur l'écran tactile.

Si la mise à jour échoue à nouveau, planifiez un rendez-vous pour entretien.

Assurez-vous que le véhicule est connecté au Wi-Fi pendant le téléchargement ou l'installation de la mise à jour.

Si la mise à jour est bloquée, prévoyez un rendez-vous pour entretien.

Si vous rencontrez des problèmes liés à la connectivité Bluetooth, procédez comme suit :

1. Déconnectez et supprimez votre appareil de l'écran des paramètres Bluetooth de votre véhicule.
2. Supprimez le véhicule des paramètres Bluetooth de votre appareil.
3. Essayez d'appairer à nouveau votre appareil à votre véhicule.

Pour tout autre problème associé, essayez de redémarrer l'écran tactile comme décrit ci-dessus.

Pour les problèmes d'accès au véhicule, vérifiez en premier lieu que les paramètres d'accès sans clé appropriés sont activés. Si vous utilisez la Clé sur téléphone, assurez-vous que l'appareil mobile s'affiche en tant que clé dans les paramètres de « Clé sur téléphone » et que l'application Tesla est exécutée en arrière plan. Si le problème persiste, coupez puis réactivez la connexion Bluetooth de votre appareil. Sinon, appairez à nouveau votre appareil mobile en tant que clé.

Votre manuel du propriétaire contient des instructions détaillées sur la configuration de la Clé sur téléphone et sur l'appairage de votre appareil mobile.

Les véhicules Tesla reçoivent régulièrement des mises à jour logicielles majeures comme mineures. Les mises à jour logicielles mineures peuvent ne pas affecter l'expérience de conduite de manière notable.

Votre véhicule ne se recharge pas durant l'installation d'une mise à jour à distance. Si vous installez une mise à jour logicielle pendant la recharge, votre véhicule arrête de se recharger pendant la mise à jour. La recharge reprend automatiquement une fois la mise à jour terminée.