Päivitä ajoneuvon laiteohjelmisto konepellin tahattoman avautumisen varalta

Tesla on käynnistänyt tiettyjen vuosimallien (vm.) 2021–2024 Kiinassa valmistettujen konepellin salvalla varustettujen Model 3 -ajoneuvojen sekä kaikkien vm. 2021–2024 Model S-, vm. 2021–2024 Model X- ja vm. 2020–2024 Model Y -ajoneuvojen osalta vapaaehtoisen takaisinkutsun. Takaisinkutsun tarkoitus on korjata tilanne, joka tietyissä tilanteissa estää kuljettajaa saamasta ilmoitusta siitä, että konepelti on auki. Takaisinkutsun piirissä olevissa ajoneuvoissa salpakokoonpano ei välttämättä havaitse konepellin olevan auki. Tällöin kuljettaja ei saa eteenpäinajovaihteelle vaihtaessaan ilmoitusta siitä, että konepelti on auki.

Takaisinkutsun piiriin kuuluvat ajoneuvot ovat 18.6.2024 alkaen saaneet asiakkaille maksuttoman langattoman laiteohjelmistopäivityksen 2024.20.3 myötä korjauksen, joka havaitsee konepellin olevan auki ja antaa tästä käyttöliittymässä ilmoituksen kuljettajalle.

Kuuluuko omistamani auto tämän takaisinkutsun piiriin?

Kaikki omistajat voivat tarkistaa, kuuluuko heidän ajoneuvonsa takaisinkutsun piiriin, tekemällä Teslan takaisinkutsujen VIN-numerohaussa haun ajoneuvonsa VIN-numerolla. Takaisinkutsun piiriin kuuluvat ajoneuvot saivat maksutta langattoman ohjelmistokorjauksen laiteohjelmistoversion 2024.20.3 myötä. Laiteohjelmistoversio 2024.20.3 tai sitä uudempi havaitsee konepellin olevan auki ja antaa tästä käyttöliittymässä ilmoituksen. Omistajilta, joiden ajoneuvoissa on tuleva ohjelmistoversio, ei vaadita mitään toimenpiteitä.

Voit tarkistaa ajoneuvosi ohjelmistoversion Tesla-mobiilisovelluksessa ajoneuvon aloitusnäytön alareunasta tai ajoneuvosi kosketusnäytöstä valitsemalla Hallintalaitteet > Ohjelmisto. 

Mikä kyseinen vika on ja miten se vaikuttaa ajoneuvooni?

Takaisinkutsun piirissä olevissa ajoneuvoissa on mahdollista, että kun käyttäjä avaa konepellin, salpakokoonpano ei välttämättä havaitse konepellin olevan auki. Tällöin kuljettaja ei saa eteenpäinajovaihteelle vaihtaessaan ilmoitusta siitä, että konepelti on auki.

Onko autoni turvallinen ajaa?

Jos ajoneuvon konepelti on auki eikä se ole ajaessa tiedossa, konepelti saattaa avautua kokonaan ja estää kuljettajan näkyvyyden, mikä puolestaan kasvattaa onnettomuusriskiä. Tietoomme ei ole tullut tästä syystä johtuvia onnettomuuksia tai vammoja.

Onko minun varattava huoltoaika tätä takaisinkutsua varten?

Ei. Takaisinkutsu hoidetaan päivittämällä ajoneuvon ohjelmisto versioon 2024.20.3 tai sitä uudempaan, eikä se edellytä asiakkaalta huoltoajan varaamista.

Mitä jos ohjelmistopäivityksen lataaminen tai asentaminen epäonnistuu?

Ohjelmistopäivitykset saattavat epäonnistua useista syistä. Jos ajoneuvosi ohjelmiston päivittämisen yhteydessä ilmenee ongelmia, katso lisätietoja Ohjelmistopäivitykset-tukisivulta. Jos ongelma ei poistu, varaa huoltoaika.