Supercharger-tuki

Supercharger-latausasemat sopivat erityisesti pitkiä ajomatkoja varten. Ne lataavat Tesla-ajoneuvosi nopeasti, jotta pääset jatkamaan matkaasi viivästyksittä. Työmatkoja ja lyhyitä päivittäisiä ajoja varten on olemassa erilaisia kotilatausvaihtoehtoja.

Latausnopeus vaihtelee hieman mallin mukaan.

Kytke latausliitin ajoneuvosi latausliitäntään. Latausliitännän merkkivalo alkaa vilkkua vihreänä, kun lataus on alkanut.

Voit seurata lataamisen edistymistä Tesla-sovelluksessa. Kun irrotat ajoneuvosi latauksesta, maksusi käsitellään suoraan käyttämällä Tesla-sovellukseen tallennettua maksutapaa.

Jos navigointi on käytössä, ajoneuvosi suosittelee varaustasoa, joka riittää seuraavalle reitilläsi olevalle Supercharger-asemalle ajamiseen. Ajoneuvosi latausraja saatetaan automaattisesti määrittää 80 prosenttiin, jotta vältytään paljon käytettyjen Supercharger-asemien ruuhkautumiselta. Voit manuaalisesti nostaa latausrajaa latausliittimen kytkemisen jälkeen ajoneuvon kosketusnäytössä tai Tesla-sovelluksessa.

Huomautus: Latausnopeudet hidastuvat akun latausprosessin edetessä, joten 100 prosentin varaustilan saavuttaminen kestää tyypillisesti huomattavasti kauemmin kuin 80 prosentin varaustilan saavuttaminen.

Kyllä. Kyllä, Supercharger-verkosto on kaikkien Tesla-ajoneuvojen omistajien käytettävissä.

Kaikilla Euroopan V3 Supercharger -latausasemilla hyödynnetään yhden kaapelin CCS-tekniikkaa, joka on yhteensopiva kaikkien Model 3-, Model Y-, Model S- ja Model X -ajoneuvojen kanssa, jotka on valmistettu toukokuusta 2019 alkaen. Jos haluat käyttää V3 Supercharging -latausjärjestelmää ennen toukokuuta 2019 valmistetun Model S- tai Model X -ajoneuvon kanssa, pyydä CCS Combo 2 -päivitystä koskeva tarjous paikallisesta huoltokeskuksesta.

Euroopan kaikilla V2 Supercharger -latausasemilla on kaksikaapeliset lataustolpat, jotka mahdollistavat latauksen sekä DC Type 2- että CCS Combo 2 -liittimillä.

Voit ajomatkasi aikana etsiä Supercharger-latausaseman ajoneuvosi interaktiivisella matkasuunnittelijalla. Ota matkasuunnittelija käyttöön valitsemalla kosketusnäytössä Asetukset > Navigointi > Matkasuunnittelija.

Kun olet valinnut aseman, ajoneuvosi navigointi laskee automaattisesti reitin aseman sisäänkäyntiin. Voit sitten nähdä aseman tarkan sijainnin lähentämällä karttaa. Saat tarvittaessa lisäohjeita napauttamalla kosketusnäytössä aseman punaista salamakuvaketta.

GPS osoittaa Supercharger-latausasemien sijainnin navigointinäytössä. Ajoneuvosi navigointi laskee reitin aseman sisäänkäyntiin, ja voit nähdä aseman tarkan sijainnin lähentämällä karttaa. Jos lisäohjeita on saatavilla, saat ne näkyviin napauttamalla aseman punaista merkintää. Lisäohjeita voivat olla esimerkiksi porttikoodi, pysäköintitason tiedot ja tiedot aseman ruuhka-ajoista.

Lähes kaikki Supercharger-asemat ovat avoinna vuorokauden ympäri lataamista varten. Lähistöllä olevilla palveluilla on kuitenkin omat aukioloaikansa.

Jos Supercharger-latausaseman aukioloaika on rajoitettu, se kerrotaan kosketusnäytössä asemaa valittaessa.

Kunkin Supercharger-aseman tarkka hinnoittelu kerrotaan ajoneuvon kosketusnäytössä valitun merkinnän ponnahdusikkunassa. Kun latausistunto on päättynyt, näyttöön tulee arvio nykyisen laskutusjakson lopullisesta summasta. Voit tarkastella lopullisia laskuja Tesla-sovelluksessa seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Napauta oikean yläkulman profiilikuvaketta.
3. Valitse Tili.
4. Valitse Lataaminen.
5. Valitse Historia.

Hinnat voivat vaihdella ajankohdan mukaan. Kaikki hinnat sisältävät verot ja maksut.

Latauksen hinta määräytyy latausliittimen kytkemishetkellä eikä muutu, vaikka hinnoittelu muuttuisi latausistunnon aikana.

Kaikilla Supercharger-latausasemilla koko Euroopassa on voimassa eri hinnoittelu ruuhka-aikoina ja hiljaisina aikoina. Hinnat ja ruuhka-ajat voi tarkistaa kosketusnäytön navigointisovelluksesta.

Huomautus: Tesla ei koskaan pyydä asiakkaita suorittamaan maksua QR-koodin avulla.

Supercharger-maksut käsitellään automaattisesti Tesla-sovellukseen tallennetulta maksutavalta. Myös V4-maksupäätteitä on käytettävissä valituilla asemilla.

Voit lisätä Supercharging-latauksen maksutavan Tesla-sovelluksessa seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Napauta oikeassa yläkulmassa näkyvää valikkoa.
3. Valitse Lataaminen.
4. Valitse Hallinnoi maksamista.
5. Valitse Lisää maksutapa.

Tesla-sovelluksessasi voi olla useita maksutapoja, mutta sinun on määritettävä yksi niistä Supercharging-maksutavaksi ennen Supercharger-aseman käyttöä.

Seuraavia maksutapoja tuetaan:

• SEPA
• American Express
• Visa
• MasterCard
• Diners-kortti
• Discover-kortti

Voit lisätä, päivittää ja poistaa Supercharging-latauksen maksutapoja Tesla-sovelluksessa. Sinun on kuitenkin aina määritettävä ensisijainen maksutapa, jotta voit käyttää Supercharger-latausasemia.

Voit lisätä, päivittää tai poistaa maksutavan Tesla-sovelluksessa seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Napauta oikeassa yläkulmassa näkyvää valikkoa.
3. Valitse Lataaminen.
4. Valitse Hallinnoi maksamista.

Tesla-sovelluksessa voit tarkistaa, onko sinulla maksamatonta saldoa. Jos sinulla on maksamatonta saldoa, näet muistutuksen siitä, että Supercharging-lataussaldosi erääntyy. Voit maksaa erääntyneen Supercharging-lataussaldon seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Napauta oikeassa yläkulmassa näkyvää valikkoa.
3. Valitse Lataaminen.
4. Valitse Maksa nyt.

Varmista, että laskutusosoitteesi ja maksutapasi ovat ajan tasalla, ennen kuin käytät Supercharger-laturia. Maksamattomat saldot tai väärä maksutapa voivat estää sinua käyttämästä Supercharging-latausta.

Supercharger-joutoaikamaksut sujuvoittavat kaikkien Tesla-kuljettajien latauskokemusta.

Supercharger-latausasemat on suunniteltu pikalataamista varten, joten niitä on tarkoitus käyttää vain niin kauan kuin ajoneuvon lataaminen kestää. Jos ajoneuvo jää pysäköidyksi Supercharger-asemalle täyteen lataamisen jälkeen, joutoaikamaksu alkaa kertyä. Jos ajoneuvo siirretään viiden minuutin kuluessa täyteen lataamisesta, joutoaikamaksu perutaan. Joutoaikamaksua kertyy vain silloin, kun Supercharger-latausaseman paikoista vähintään puolet on varattu. Joutoaikamaksu kaksinkertaistuu, kun latausaseman kaikki paikat on varattu.

Tietyillä Supercharger-latausasemilla Supercharger-latauksen hinta vaihtelee eri vuorokaudenaikoina. Näillä Supercharger-latausasemilla Supercharger-latauksen hinta on ruuhka-aikaan korkeampi kuin ruuhka-ajan ulkopuolella. Hinnat ja ruuhka-ajat näkyvät sekä ajoneuvon kosketusnäytön navigointisovelluksessa että Tesla-sovelluksessa.

Huomautus: Supercharging-latauksen hinta määräytyy latausliittimen kytkemishetkellä eikä muutu, vaikka hinnoittelu muuttuisi latausistunnon aikana.

Kyllä. Kaikki kuljettajat voivat käyttää Supercharger-latausasemia MSP-palveluntarjoajien myöntämällä latauskortilla.

Supercharging-jäsenyyden ansiosta sähköautojen omistajat voivat käyttää Supercharging-latausta edullisemmin.¹ Teslan omistajat ovat automaattisesti jäseniä.

Huomautus: Supercharging-jäsenyyden ansiosta voit käyttää etuja kaikissa omistamissasi sähköautoissa. Sinun ei tarvitse ostaa jokaiselle ajoneuvolle erillistä jäsenyyttä.

Jos olet aiemmin osallistunut johonkin Teslan suositusohjelmaan, sinulla voi olla ilmaisia Supercharging-latauskrediittejä. Näet käytettävissä olevat ilmaiset Supercharging-latauskrediitit ja niiden voimassaoloajan Tesla-sovelluksessa.

Voit tarkistaa, onko sinulla rajoittamaton ilmainen Supercharging-latausoikeus, avaamalla Tesla-sovelluksen ja valitsemalla Tekniset tiedot ja takuu.

Kun olet käyttänyt ilmaiset Supercharger-krediitit, latauksesta veloitetaan tavallinen Supercharger-latausmaksu.

V3 Supercharger -latausasemien enimmäislatausnopeus on 250 kW.

Ei. Latausnopeuksiin vaikuttavat monet tekijät, kuten akkupaketin koko ja ikä, latauksen tila, ympäristön lämpötila ja ajoneuvon kokoonpano.

Avasimme ensimmäisen V4 Supercharger -latausasemamme Harderwijkissä Alankomaissa maaliskuussa 2023 ja avaamme niitä jatkossa lisää. Kaikki V4 Supercharger ‑latausasemat on varustettu entistä pidemmällä kaapelilla, joka helpottaa käyttöä kaikkien sähköautojen kanssa. V4 tukee tällä hetkellä ajoneuvokohtaisesti jopa 250 kW:n enimmäislatausnopeutta, ja sen toimintaa parannetaan tulevaisuudessa päivityksillä ja uusilla ominaisuuksilla.

Ennen kuin käytät Supercharger-latausasemaa, sinun on toimittava seuraavasti:

• Lataa Tesla-sovellus
• Lisää maksutapa Tesla-sovelluksessa
• Määritä Supercharger-maksutapa Tesla-sovelluksessa
• Varmista asianmukainen kytkentä Supercharger-laturin ja ajoneuvosi välillä

Jos olet ostanut Tesla-ajoneuvosi kolmannen osapuolen kautta, sinun on oltava ajoneuvon nimetty omistaja, ennen kuin voit hallita Supercharging-latausmaksuja. Ajoneuvon omistajuuden siirtäminen nimiisi vaatii vain muutaman vaiheen, minkä jälkeen saat ajoneuvosi kaikkien ominaisuuksien käyttöoikeuden.

Ajoneuvosi ja Supercharger-asema valitsevat yhdessä ajoneuvollesi sopivan latausnopeuden. Supercharging-latauksen nopeudet voivat vaihdella akun varaustason, akun lämpötilan, Supercharger-aseman sen hetkisen käyttöasteen ja sääolosuhteiden mukaan.

Ajoneuvosi lataaminen on nopeaa, kun akun varaustaso on alhainen, mutta hidastuu akun täyttyessä. Akkua ei useinkaan tarvitse ladata aivan täyteen, mutta se riippuu tietysti matkasi määränpäästä.

Supercharger-latausasemia valvotaan tarkasti ja Teslan huoltoasentajat huoltavat niitä säännöllisesti, jotta tekniset ongelmat voidaan ratkaista mahdollisimman nopeasti. Jos huomaat, että Supercharger-latauspaikka on epäkunnossa tai poissa toiminnasta, käytä jotain toista saman Supercharger-aseman latauspaikkaa.

Jos latauskaapelisi kanssa on ongelmia, tee-se-itse-oppaidemme ohjeet saattavat auttaa ongelman nopeassa ratkaisussa.

Jos ongelma jatkuu eikä itse tehty vianetsintä tuota tulosta, ota yhteys asiakaspalveluun.