Asistencia en el camino
El Servicio de asistencia en el camino de Tesla se compromete a brindarte servicios inmediatos en el camino las 24 horas de los 7 días de la semana y los 365 días del año. Este equipo está dedicado a ofrecer servicio en el camino. Encuentra respuestas si necesitas servicio adicional para tu vehículo.
Si alguna vez estás en una ubicación no segura, ponte en contacto con los servicios de emergencia.
Puedes solicitar asistencia en el camino inmediata desde la parte inferior de la pantalla de inicio de la aplicación de Tesla. En tu solicitud, incluya cualquier información que pueda ayudar a nuestro equipo a ubicarte y a comprender mejor el estado de tu vehículo.
Para solicitar asistencia en carretera desde tu aplicación de Tesla:
- Abra la aplicación y seleccione "Carretera".
- Seleccione los problemas que está teniendo su vehículo.
- Confirme cualquier información adicional relacionada con su solicitud.
- Seleccione "Solicitar ayuda".
Descomposturas
Una avería cubierta por la garantía del vehículo que hace que no se pueda conducir.
Cobertura: se ofrecen servicios de transporte de hasta 500 mi al centro de servicio más cercano.
Ponchaduras
Daños en la rueda o el neumático que hacen que se conduzca con pinchazos o de forma no segura.
Cobertura: Se ofrecen servicios por ponchadura de llantas para hasta 50 mi cuando la reparación o cambio de las llantas se complete directamente a través de Tesla.
Cierres con el seguro puesto
Casos en los que el vehículo no se puede abrir con normalidad debido a un fallo de funcionamiento del vehículo, la llave o la aplicación.
Cobertura: Un profesional de asistencia en carretera desbloqueará su vehículo haciendo una pequeña abertura entre la puerta y el chasis para abrir la puerta manualmente.
Sin autonomía
Cuando se agota la carga de la batería y no puede llegar a una estación de carga, o el vehículo ha estado desenchufado durante un periodo de tiempo largo.
Cobertura: podemos ayudarte, pero este servicio no está cubierto. Contacta a asistencia en el camino de Tesla para más información o pedir transportación.
Cobertura adicional
Para todos los servicios que no aparecen, contamos con el equipo necesario y estamos preparados para ayudarte. Revisa nuestra póliza de Asistencia en el camino para conocer los detalles del servicio y qué servicios pueden requerir un pago adicional.