Actualización del firmware del vehículo para evitar la apertura no intencional del cofre

Tesla emitió voluntariamente una llamada a revisión de ciertos vehículos Model 3 de los años (MY) 2021-2024 equipados con un pestillo del cofre producido en China y de todos los vehículos Model S MY 2021-2024; Model X MY 2021-2024; y Model Y MY 2020-2024, para corregir una condición que en ciertas situaciones impide notificarle al conductor el estado de cofre abierto. En los vehículos afectados, el conjunto del pestillo podría no detectar una condición de apertura, impidiendo notificarle al conductor el estado de cofre abierto cuando pone el vehículo en Drive.

A partir del 18 de junio de 2024, sin costo para los clientes, los vehículos afectados recibieron una solución de software inalámbrica con la versión de firmware 2024.20.3, que detecta el estado de cofre abierto y muestra la notificación en la interfaz de usuario para que el cliente pueda verla.

¿Está mi vehículo afectado por esta campaña de revisión?

Todos los propietarios pueden verificar si esto afecta a su vehículo. Ingresa tu VIN en la herramienta de búsqueda de llamada a revisión de VIN de Tesla. Los vehículos afectados recibieron una solución de software inalámbrica sin costo para los clientes en la versión de firmware 2024.20.3. La versión de firmware 2024.20.3. o una más reciente, detectan el cofre abierto y muestran una notificación sobre el estado de cofre abierto en la interfaz de usuario para que el cliente pueda verla. No se requiere ninguna otra acción por parte de los propietarios cuyos vehículos estén equipados con la próxima versión del software.

Puedes revisar la versión de software de tu vehículo seleccionando "Controles" > "Software" en la pantalla táctil o en la parte inferior de la pantalla de inicio del vehículo en la aplicación móvil de Tesla.

¿Cuál es este problema y cómo afecta a mi vehículo?

En la población afectada, una acción del cliente podía abrir el cofre sin que el mecanismo del pestillo detectara la condición de apertura, impidiendo notificarle al conductor el estado de cofre abierto cuando pone el vehículo en Drive.

¿Es seguro conducir mi vehículo?

Manejar un vehículo sin el cofre bien cerrado puede hacer que este se abra por completo y obstruya la visibilidad; aumentando así el riesgo de una colisión. No nos hemos enterado accidentes o lesiones por esta condición.

¿Necesito concertar una cita de servicio para esta campaña de revisión?

No. Esta llamada a revisión se atiende al actualizar el software del vehículo a la versión 2024.20.3, o más reciente, y no requiere que el cliente agende una cita de servicio.

¿Qué sucede si mis actualizaciones de software no se pueden descargar o instalar?

Las actualizaciones de software pueden fallar por varias razones. Si tienes problemas para actualizar el software de tu vehículo, consulta la página de ayuda sobre actualizaciones de software. Si el problema persiste, agenda una cita de servicio.