Preparación para una visita al Centro de servicios
Las visitas de Centro de servicios con el Servicio de Tesla son un poco diferentes a las visitas de mantenimiento de vehículos tradicionales. Si aún no ha programado su cita, el primer paso es programar una cita de servicio en la aplicación de Tesla.
El equipo de servicio de Tesla comienza a preparar su visita al Centro de servicios antes de su llegada. Mediante el diagnóstico remoto, pueden realizar un diagnóstico previo de su vehículo y pedir las piezas necesarias para las reparaciones. Es posible que nuestro equipo de servicio se ponga en contacto con usted antes de su cita para obtener información adicional.
Una vez que el equipo de servicio esté preparado para su cita, recibirá una notificación para revisar el coste estimado de su visita en la aplicación de Tesla. Para revisar el presupuesto de una próxima visita al Centro de servicios, siga estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toque "Servicio".
- Toque "Ver presupuesto".
Nota: Su presupuesto, la confirmación y otras comunicaciones del equipo de servicio de Tesla estarán en la aplicación de Tesla. Le recomendamos que active las notificaciones de la aplicación de Tesla en la configuración de su dispositivo móvil.
También puede revisar el presupuesto con el equipo de servicio en su cita de servicio si tiene preguntas sobre el presupuesto.
Antes de tu cita de servicio, quita todos los asientos de seguridad para niños y saca los objetos de valor de tu vehículo. Recuerda despejar la cajuela y el espacio de almacenamiento para que el equipo de servicio tenga fácil acceso a tu vehículo. Tesla no es responsable de la pérdida o daño del vehículo o de cualquier artículo que quede en el vehículo, en caso de incendio, robo, granizo, viento o cualquier otro evento fuera del control de Tesla.
Si necesitas reagendar tu cita de servicio para una fecha posterior, envía la solicitud desde la aplicación de Tesla.
Cuando vaya a su visita al Centro de servicios, es posible que deba traer su llave inteligente y su tarjeta llave. Si es el caso, un miembro de nuestro equipo se lo comunicará antes de su cita. Si su visita está relacionada con la carga, también deberá traer su cable de carga.
Una vez que llegue, puede que se le pida que haga una breve prueba de conducción con un técnico para demostrar el problema del servicio.
Dependiendo de la naturaleza de las reparaciones de tu vehículo, podrías ser elegible para una opción de transporte de cortesía. Las reparaciones por garantía tienen prioridad para el préstamo de vehículos, mismos que están sujetos a disponibilidad. Te vamos a comunicar estas opciones desde la aplicación de Tesla o en persona por medio del equipo de Servicio.
El tiempo que tome tu cita de servicio depende de los servicios que necesite tu vehículo. El equipo de servicio completará tu servicio y te devolverá el vehículo lo antes posible. Una vez que el equipo de servicio evalúe tu vehículo y establezca un tiempo estimado de finalización, podrás ver ese tiempo en la aplicación de Tesla. Para ello, abre la sección "Administrar cita" de tu cita agendada. También puedes utilizar la aplicación de Tesla para enviar mensajes al equipo de servicio mientras realizan el trabajo en caso de que tengas preguntas adicionales.
Cuando finalice su visita al Centro de servicios, recibirá una notificación en la aplicación de Tesla y un mensaje de texto del Centro de servicios para informarle que su vehículo está listo para ser recogido.