Preguntas frecuentes sobre Cybertruck

Después de realizar mi orden, ¿cuándo recibiré mi Cybertruck?

Después de diseñar y ordenar tu Cybertruck, descarga la aplicación de Tesla para que proporciones los detalles del registro y la ubicación de la entrega. Estos detalles son obligatorios para seguir adelante. Una vez que tu Cybertruck esté listo, recibirás un mensaje SMS con la fecha y hora de la entrega.

¿Cómo actualizo el correo electrónico asociado con la reservación de mi Cybertruck?

Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada con la orden de tu Cybertruck, llama a Servicio al cliente.

¿Qué sucede el día de la entrega de mi Cybertruck?

Dependiendo de la ubicación y la elegibilidad, tu vehículo Tesla estará disponible en un centro de entrega o lo llevaremos a tu domicilio. Las fechas de entrega pueden cambiar. Tu Tesla Advisor te ayudará con la entrega y responderá cualquier pregunta que tengas sobre tu Cybertruck.

¿Cómo cancelo la reservación de mi Cybertruck?

Hasta antes de que se entregue tu Cybertruck, puedes cancelar tu reservación en cualquier momento y recibir un reembolso completo del pago de tu orden por anticipado. El reembolso se hará a la cuenta que usaste para realizar la orden. Sigue estos pasos para cancelar la reservación de tu Cybertruck:

1. Inicie sesión en su Cuenta Tesla.
2. Selecciona la orden de tu Cybertruck y toca en "Administrar".
3. Toca en "Solicitar cancelación".
4. Selecciona el motivo para cancelar la reservación.
5. Agrega comentarios adicionales, luego, toca en "Enviar cancelación".
6. Toca en "Sí, cancelar".

¿Puedo transferir mi reservación a otra persona o revender mi vehículo después de la entrega?

No. Las reservaciones de Cybertruck no se pueden transferir. Además, Tesla y sus filiales venden vehículos directamente a los consumidores finales, y podemos cancelar unilateralmente cualquier reservación que creamos que se haya hecho con el objetivo de revender el vehículo, de mala fe o que infrinja nuestro contrato para la orden.

¿Puedo manejar mi Cybertruck en terracería?

Cybertruck tiene muchas funciones diseñadas específicamente para el manejo en terracería. Antes de conducir por este tipo de vías, revisa la Guía para terracería de Cybertruck.

¿Qué es un extensor de autonomía?

El extensor de autonomía es un hardware adicional y opcional que se puede instalar en la cama de la camioneta para proporcionar autonomía adicional. El precio actual del extensor de autonomía es de $16,000 USD (antes de impuestos) y requiere un depósito aparte no reembolsable de $2,000 USD que se aplicará a tu pago final. El precio está sujeto a cambios.

A los clientes que paguen el depósito del extensor de autonomía se les notificará cuando esté listo para su instalación. Se requerirá el pago total antes de la instalación. Estimamos que los primeros extensores de autonomía estarán disponibles en 2025.

¿Qué es Powershare de Tesla?

La tecnología Powershare de Tesla desbloquea la capacidad de la batería de tu Cybertruck para proporcionar energía a través de los tomacorrientes incorporados o alimentar tu hogar a través del puerto de carga.

¿Cuándo y cómo recibiré mi equipo de respaldo para el hogar Powershare?

Si ordenaste un Cybertruck que no es un vehículo Foundation Series, compra el equipo de respaldo para el hogar Powershare en la Tienda Tesla con uno de los métodos de pago aceptables. Después de firmar un acuerdo con un instalador recomendado y comprar el equipo en la Tienda Tesla, enviaremos este equipo directamente a tu hogar.

El equipo de respaldo para el hogar Powershare solo puede instalarlo un instalador certificado por Tesla, como Qmerit.

La elegibilidad para el respaldo en el hogar Powershare depende principalmente de si eres propietario de tu casa y si tienes un lugar de estacionamiento específico. Revisa los requisitos de elegibilidad para determinar si tu hogar califica. Si tu casa es elegible, puedes ponerte en contacto con un instalador certificado para comenzar el proceso de instalación después de recibir el vale de la Tienda Tesla.

¿Qué es un Cybertruck Foundation Series?

El Cybertruck Foundation Series viene de forma estándar con varias mejoras cosméticas, además de accesorios y beneficios premium que incluyen:

• Insignias y gráficos de la cabina del Foundation Series grabados con láser
• Barra de luz para terracería¹
• Compatible con Respaldo para el hogar Powershare
• Mobile Connector Powershare
• Vale de la Tienda Tesla para hardware Powershare
• Full Self-Driving (Supervisado)
• Revestimientos interiores 3D para todos los climas
• Divisores de casilleros para equipos
• Parasol para techo de cristal
• Anillos en D
• Ganchos para riel en L
• Abrebotellas para riel en L
• Bandeja de la consola central

¿Qué es la barra de luz para terracería?

La barra de luz para terracería¹ es un accesorio que se puede instalar en la parte superior del Cybertruck para aumentar la visibilidad al manejar en terracería.

¿Qué tipo de Cybertruck incluye la barra de luz para terracería?

Todos los clientes de Cyberbeast Foundation Series recibirán la barra de luz para terracería con su orden. La entrega de esta barra de luz está prevista para 2025.

Ya me entregaron mi Cyberbeast. ¿Recibiré la barra de luz para terracería?

Sí. Si ya recibiste el Cyberbeast Foundation Series, eres elegible para recibir una barra de luz para terracería. Habrá más información disponible cuando la barra de luz para terracería esté lista en 2025.

¿Qué tipo de Cybertruck tiene bloqueos del diferencial?

Tanto los vehículos con tracción en las cuatro ruedas como Cyberbeast tienen el hardware necesario para habilitar el bloqueo del diferencial.

Cyberbeast tiene diferenciales bloqueables solo en el eje delantero. Dado que el eje trasero cuenta con dos motores independientes, no requiere un bloqueo del diferencial para uso en vías no pavimentadas.

Cybertruck All-Wheel Drive tiene diferenciales bloqueables en los ejes delantero y trasero.

¿Cuál es la cobertura de la garantía para Cybertruck?

Cybertruck está cubierto por una Garantía limitada de vehículo nuevo, que incluye la Garantía limitada de vehículo básica, la Garantía limitada del sistema complementario de retención, la Garantía limitada de oxidación de la carrocería y la Garantía limitada de batería y unidad de propulsión.