Información para equipos de primera intervención
Tesla se compromete a ayudar a los equipos de respuesta a emergencias a manejar de manera segura los productos Tesla. En caso de emergencias o incendios, es posible que debas apagar el sistema de alto voltaje del vehículo. Es necesario desconectar y desenergizar de manera segura la batería del vehículo durante la extracción. Obtén más información sobre las prácticas recomendadas de seguridad explorando recursos específicos, como las Guías de respuesta en caso de emergencia, las Hojas de respuesta rápida, los Manuales del propietario y las Guías en video del producto.
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Accidentes vehiculares para propietarios de vehículos
En caso de un accidente, sigue estas instrucciones.
- Estaciona o apaga el vehículo.
Para el Model S, Model 3, Model X o Model Y, coloca el vehículo en la posición de Estacionamiento. En el caso de Roadsters, apaga el vehículo y quita la llave.
Nota: Los vehículos Tesla son eléctricos y no hacen ruido, incluso cuando el sistema de propulsión está energizado. - Ponte en contacto con Asistencia en el camino de Tesla.
La Asistencia en el camino de Tesla se encuentra disponible para ti en cualquier momento mientras dure el período de la garantía. Ponte en contacto con Asistencia en el camino para hablar con profesionales de servicio, responder cualquier pregunta y explicar el procedimiento correcto para transportar tu vehículo. Si se trata de una emergencia, llama al 911 (EE. UU.). Encuentra el número de teléfono de la Asistencia en el camino de Tesla dependiendo de tu ubicación u obtén información sobre cómo solicitar la Asistencia en el camino de Tesla desde tu aplicación de Tesla.
Recursos adicionales
Mantente bien equipado con los conocimientos fundamentales para responder en situaciones que involucren a vehículos Tesla.
Seguridad de vehículos eléctricos y formación
Revisa la Capacitación sobre seguridad con vehículos eléctricos para ver módulos web e información que cubre las prácticas recomendadas generales de seguridad.
Para ver conocimientos específicos relacionados con profesionales que trabajan con vehículos eléctricos en diversas capacidades, revisa las capacitaciones y planes de estudio prácticos encabezados por la Universidad de rescate.
Seguridad de los materiales
Las hojas de datos de seguridad (SDS, por sus siglas en inglés) de Tesla están disponibles a pedido. Contáctanos para más información.
Contacto
Vehículos
Los equipos de respuesta a emergencias que tengan preguntas, pueden contactarnos a través de firstrespondersafety@tesla.com.
En el caso de equipos de respuesta secundarios con preguntas sobre servicio en el camino, se pueden comunicar con Asistencia en el camino de Tesla.
Energía
Si tienes preguntas relacionadas con Powerpack y Megapack, contáctanos al +1 (650) 681-6060.
Para cuestiones relacionadas con Powerwall, envíanos un correo electrónico a PowerwallSupportNA@tesla.com.
Tesla se esfuerza en que el material de la página web esté actualizado y sea preciso en el momento de la publicación. Puesto que la mejora continua es un objetivo en Tesla, nos reservamos el derecho de modificar parte o la totalidad de este material en cualquier momento y sin previo aviso.