Preguntas frecuentes sobre Cybertruck

Hice una reservación para Cybertruck. ¿Cuándo podré diseñarlo?

Actualmente estamos trabajando en los retrasos en reservaciones existentes. Cuando lleguemos a tu reservación, te enviaremos un correo electrónico para invitarte a diseñar tu Cybertruck y realizar tu orden. Una vez que recibas la invitación, podrás diseñar tu Cybertruck por internet o en la aplicación de Tesla.

Después de realizar mi orden, ¿cuándo recibiré mi Cybertruck?

Después de diseñar y ordenar tu Cybertruck, descarga la aplicación de Tesla para que proporciones los detalles del registro y la ubicación de la entrega. Estos detalles son obligatorios para seguir adelante. Una vez que tu Cybertruck esté listo, recibirás un mensaje SMS con la fecha y hora de la entrega.

¿Cómo actualizo el correo electrónico asociado con la reservación de mi Cybertruck?

Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada con la orden de tu Cybertruck, llama a Servicio al cliente.

¿Qué sucede el día de la entrega de mi Cybertruck?

Dependiendo de la ubicación y la elegibilidad, tu vehículo Tesla estará disponible en un centro de entrega o lo llevaremos a tu domicilio. Las fechas de entrega pueden cambiar. Tu Tesla Advisor te ayudará con la entrega y responderá cualquier pregunta que tengas sobre tu Cybertruck.

¿Cómo cancelo la reservación de mi Cybertruck?

Hasta antes de que se entregue tu Cybertruck, puedes cancelar tu reservación en cualquier momento y recibir un reembolso completo del pago de tu orden por anticipado. El reembolso se hará a la cuenta que usaste para realizar la orden. Sigue estos pasos para cancelar la reservación de tu Cybertruck:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Tesla.
2. Selecciona la orden de tu Cybertruck y toca en "Administrar".
3. Toca en "Solicitar cancelación".
4. Selecciona el motivo para cancelar la reservación.
5. Agrega comentarios adicionales, luego, toca en "Enviar cancelación".
6. Toca en "Sí, cancelar".

¿Puedo transferir mi reservación a otra persona o revender mi vehículo después de la entrega?

No. Las reservaciones de Cybertruck no se pueden transferir. Además, Tesla y sus filiales venden vehículos directamente a los consumidores finales, y podemos cancelar unilateralmente cualquier reservación que creamos que se haya hecho con el objetivo de revender el vehículo, de mala fe o que infrinja nuestro contrato para la orden.

¿Puedo financiar o arrendar mi Cybertruck?

Tesla ofrece la posibilidad de financiar tu Cybertruck a través de Tesla o una entidad financiera externa. Puedes solicitar financiamiento en la aplicación de Tesla después de realizar tu orden.

¿Puedo manejar mi Cybertruck en terracería?

Cybertruck tiene muchas funciones diseñadas específicamente para el manejo en terracería. Antes de conducir por este tipo de vías, revisa la Guía para terracería de Cybertruck.

¿Qué es un extensor de autonomía?

El extensor de autonomía es un hardware adicional y opcional que se puede instalar en la cama de la camioneta para proporcionar autonomía adicional. El precio actual del extensor de autonomía es de $350,000 MXN (antes de impuestos) y requiere un depósito aparte no reembolsable de $11,000 MXN que se aplicará a tu pago final. El precio está sujeto a cambios.

A los clientes que paguen el depósito del extensor de autonomía se les notificará cuando esté listo para su instalación. Se requerirá el pago total antes de la instalación. Estimamos que los primeros extensores de autonomía estarán disponibles en 2025.

¿Qué es un Cybertruck Foundation Series?

El Cybertruck Foundation Series viene de forma estándar con varias mejoras cosméticas, además de accesorios y beneficios premium que incluyen:

• Insignias y gráficos de la cabina del Foundation Series grabados con láser
• Full Self-Driving (Supervisado)
• Compatible con Respaldo para el hogar Powershare
• Mobile Connector Powershare
• Wall Connector
• Barra de luz para terracería¹
• Revestimientos interiores 3D para todos los climas
• Divisores de casilleros para equipos
• Parasol para techo de cristal
• Anillos en D
• Ganchos para riel en L
• Abrebotellas para riel en L
• Bandeja de la consola central

¿Qué es la barra de luz para terracería?

La barra de luz para terracería es un accesorio que se puede instalar en la parte superior del Cybertruck para aumentar la visibilidad al manejar en terracería.

¿Qué tipo de Cybertruck incluye la barra de luz para terracería?

Todos los clientes de Cyberbeast Foundation Series recibirán la barra de luz para terracería con su orden. La entrega de esta barra está prevista en 2025.

Ya me entregaron mi Cyberbeast. ¿Recibiré la barra de luz para terracería?

Sí. Si ya recibiste el Cyberbeast Foundation Series, eres elegible para recibir una barra de luz para terracería. Habrá más información disponible cuando la barra de luz para terracería esté lista en 2025.

¿Qué tipo de Cybertruck tiene bloqueos del diferencial?

Tanto los vehículos con tracción en las cuatro ruedas como Cyberbeast tienen el hardware necesario para habilitar el bloqueo del diferencial.

Cyberbeast tiene diferenciales bloqueables solo en el eje delantero. Dado que el eje trasero cuenta con dos motores independientes, no requiere un bloqueo del diferencial para uso en vías no pavimentadas.

Cybertruck All-Wheel Drive tiene diferenciales bloqueables en los ejes delantero y trasero.

¿Cuál es la cobertura de la garantía para Cybertruck?

Cybertruck está cubierto por una Garantía limitada de vehículo nuevo, que incluye la Garantía limitada de vehículo básica, la Garantía limitada del sistema complementario de retención, la Garantía limitada de oxidación de la carrocería y la Garantía limitada de batería y unidad de propulsión.