Conectividad

La conectividad es una parte importante de todos los vehículos de Tesla, ya que mejora aún más la experiencia de conducción al ofrecer acceso a las funciones que requieren uso de datos, como el streaming de música y medios, la visualización del tráfico en vivo y mucho más.

Todos los vehículos de Tesla vienen con acceso a conectividad estándar. La conectividad estándar está incluida en tu vehículo, sin costo adicional, durante ocho años a partir del primer día que Tesla entregó tu vehículo como nuevo o el primer día que se puso en servicio (por ejemplo, utilizándolo como vehículo de demostración o servicio), lo que ocurra primero. Si vas a comprar un vehículo usado, te notificaremos durante cuánto tiempo tu vehículo incluirá el acceso a la conectividad estándar. Con conectividad estándar, tienes acceso a la mayoría de las funciones de conectividad a través de Wi-Fi, además de mapas y navegación básicos, y streaming de música a través de Bluetooth®.

La conectividad premium permite acceder a todas las funciones de conectividad mediante red móvil, adicionalmente de la red Wi-Fi, para una experiencia más intuitiva y atractiva para el usuario. La Conectividad premium estará disponible mediante suscripción mensual. Los pedidos de Model S, Model X, Model Y y Model 3 recibirán una prueba de conectividad premium en el momento de la entrega.

Si eres propietario de un vehículo de Tesla para uso personal, podrás suscribirte a la conectividad premium desde tu aplicación de Tesla. Si estás conduciendo un vehículo de la empresa, ponte en contacto con el proveedor de tu vehículo para obtener más información.

Paquetes de conectividad

Paquetes de conectividad	Estándar	Premium
Navegación
Visualización de tráfico en vivo
Sentry Mode - Ver cámara en vivo
Mapas con vista satelital
Streaming de video^1,2
Caraoke
Streaming de música^1,2
Navegador de internet¹

Las funciones están sujetas a cambios y pueden variar según la configuración del hardware

Para vehículos con pantalla en la segunda fila, esto incluye el streaming de video en la segunda fila mientras manejas. Algunas funciones, como el Caraoke y el streaming de video, no son compatibles con algunos vehículos. Lo anterior dependerá de la configuración del hardware. Para confirmar la disponibilidad de funciones para tu vehículo, revisa las notas de la versión del firmware de tu vehículo.

Preguntas frecuentes

Elegibilidad Mostrar todo Esconder todo

¿En qué lugares están disponibles las suscripciones a conectividad premium?

Las suscripciones a Conectividad premium actualmente están disponibles para clientes elegibles en los siguientes países.

Norteamérica	Estados Unidos y Canadá
Europa	Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Islandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y el Reino Unido
Pacífico Asiático	China continental, Australia, Nueva Zelanda, Hong Kong, Macao, Japón, Singapur, Corea del Sur y Tailandia

¿Quién es elegible para una suscripción a la conectividad premium?

Todos los Model S, Model X, Model Y, y Model 3 ordenados el 10 de enero de 2020 o después, podrán suscribirse a la conectividad premium. Todos los vehículos ordenados el 9 de enero de 2020 o antes, recibirán automáticamente conectividad premium durante toda la vida útil del vehículo (excluyendo las adaptaciones o actualizaciones necesarias para cualquier función o servicio suministrado externamente al vehículo, p.ej. red de telecomunicaciones).

Modelo	Órdenes hasta el 9 de enero de 2020	Órdenes desde el 10 de enero del 2020
Model S Model X	Conectividad premium gratis	Elegible para suscripción de Conectividad Premium
Model 3 con interior Premium	Conectividad premium gratis	Elegible para suscripción de Conectividad Premium
Model Y Model 3 Standard Range Model 3 Standard Range Plus Model 3 Rear-Wheel Drive	No aplica	Elegible para suscripción de Conectividad Premium

Características Mostrar todo Esconder todo

Sí. Todos los vehículos tienen acceso a actualizaciones de software inalámbricas. Obtén más información sobre las actualizaciones de software inalámbricas y cómo buscar la versión más reciente.
Sí. Todos los vehículos con conectividad estándar seguirán recibiendo la misma funcionalidad esencial de mapas y navegación que aquellos con conectividad premium, incluyendo el cálculo de ruta según el tráfico, el planificador de viajes y la disponibilidad de lugares en los Superchargers. La conectividad estándar está incluida en tu vehículo, sin costo adicional, durante ocho años a partir del primer día que Tesla entregó tu vehículo como nuevo o el primer día que se puso en servicio (por ejemplo, utilizándolo como vehículo de demostración o servicio), lo que ocurra primero. Si vas a comprar un vehículo usado, te notificaremos durante cuánto tiempo tu vehículo incluirá el acceso a la conectividad estándar. La conectividad premium agregará mapas con vista satelital y visualización de tráfico en vivo.
La conectividad estándar ofrece conexión Bluetooth®, radio FM, servicio de Sirius XM en América del Norte (para vehículos configurados y habilitados para XM) y reproducción desde una unidad USB.

La conectividad premium es necesaria para el streaming de música y medios mediante red móvil.

Se requiere una suscripción de paga a servicios de streaming de terceros para acceder la transmisión de música y medios, tanto para conectividad estándar como para conectividad premium.
Si recibiste la entrega de tu vehículo a partir del 1 de octubre de 2024, no se incluirá una cuenta de streaming de música en tu suscripción a la Conectividad Premium.

Si recibiste la entrega de tu vehículo antes del 1 de octubre de 2024, no se incluirá una cuenta de streaming de música en tu suscripción a la Conectividad Premium a partir del 1 de diciembre de 2024.

Se incluirá una cuenta a streaming de música con la Conectividad Premium para determinados vehículos Tesla.

Tu suscripción a la conectividad Premium te permite transmitir música, podcasts y audiolibros desde sus aplicaciones favoritas.³

Si deseas mantener su cuenta actual, actualiza la información de la cuenta con tu correo electrónico personal, contraseña y detalles de pago siguiendo estos pasos:

Abre la aplicación de streaming de música desde la barra inferior de la pantalla táctil de tu vehículo.

Toca la pestaña Cuenta.

Escanea el código QR y actualiza la información de tu cuenta.

Nota: Para mantener tu cuenta actual, también deberás registrarte para obtener un plan de membresía Plus o Premium con la aplicación de streaming de música.
No. Si el software del vehículo se mantiene actualizado, los planes de conectividad no afectarán al piloto automático. Te recordamos que todos los vehículos tienen acceso a actualizaciones de software inalámbricas.

Nota: Las actualizaciones de seguridad importantes seguirán estando disponibles a través de la conexión móvil del vehículo.
Algunas funciones que están disponibles con la Conectividad estándar a través de Wi-Fi, como el streaming de video y el navegador de internet, también se pueden acceder a través de puntos de acceso móviles. Dicho acceso está sujeto a las tarifas y restricciones de tu operador de telefonía móvil.
Sí. En algunos casos en los que el uso de datos se considere excesivo y exceda un uso diario justo, nos reservamos el derecho de reducir el ancho de banda de la conectividad.
Sin conectividad estándar, el acceso a algunas funciones de conectividad, incluidas las que usan datos móviles o licencias de terceros, se puede cambiar o eliminar. Estas funciones de conectividad estándar que pueden cambiar actualmente incluyen mapas, navegación, comandos de voz y más.

Detalles Mostrar todo Esconder todo

Todos los vehículos Tesla nuevos ordenados el 20 de julio de 2022 o antes tendrán características de conectividad estándar sin costo durante la vida útil del vehículo (excluyendo las modificaciones o actualizaciones requeridas para cualquier característica o servicio suministrado externamente al vehículo, p.ej. red de telecomunicaciones). A medida que se pongan a disposición funciones y servicios adicionales en el futuro, tendrás la oportunidad de mejorar tu plan de conectividad.
Todos los vehículos de Tesla ordenados el 9 de enero de 2020 o antes, seguirán teniendo acceso a sus funciones de conectividad premium existentes sin costo alguno durante la vida útil del vehículo (excluyendo las adaptaciones o actualizaciones necesarias para cualquier función o servicio suministrado externamente al vehículo, p.ej. red de telecomunicaciones). A medida que se pongan a disposición funciones y servicios adicionales en el futuro, tendrás la oportunidad de mejorar tu plan de conectividad.
Todos los vehículos de Tesla usados que sean elegibles para la conectividad premium según la tabla previamente mostrada, y que se hayan comprado a más tardar el 15 de enero de 2020 seguirán teniendo las funciones de conectividad premium descritas anteriormente, sin costo alguno durante toda la vida útil del auto, y estarán activas para futuros propietarios si se vende de forma privada (excluyendo las modificaciones o actualizaciones requeridas para cualquier funciones o servicios que se suministren de forma externa al vehículo, por ejemplo, red de telecomunicaciones).

Todos los vehículos de Tesla usados, que fueron comprados entre el 16 de enero de 2020 y el 20 de julio de 2022 tendrán funciones de conectividad estándar sin costo durante la vida útil del vehículo (excluyendo las modificaciones o actualizaciones requeridas para cualquier función o servicio suministrado externamente al vehículo – p.ej. red de telecomunicaciones).

Todos los vehículos de Tesla usados que se hayan comprado después del 20 de julio de 2022 tendrán conectividad estándar durante el resto de los ocho años desde el primer día en que Tesla entregó tu vehículo como nuevo o el primer día que se puso en servicio (por ejemplo, utilizándolo como vehículo de demostración o vehículo de servicio), lo que ocurra primero. A medida que se pongan a disposición funciones y servicios adicionales en el futuro, tendrás la oportunidad de actualizar tu plan de conectividad.

¿Habrá un período de prueba para la Conectividad premium?

Todos los Model S, Model X, Model Y, y Model 3 pedidos el 10 de enero de 2020 o después, recibirán una prueba de conectividad Premium a partir del día de la entrega. Una vez finalizada la prueba, la conectividad premium estará disponible mediante suscripción.

Tipo de orden	Elegibilidad para prueba de conectividad premium
Nuevos pedidos de Model S y Model X a partir del 10 de enero de 2020	Sí, un año a partir de la fecha de entrega
Órdenes de inventario de Model S y Model X a partir del 10 de enero de 2020	Sí, un año a partir de la fecha de entrega
Órdenes nuevas de Model 3 y Model Y a partir del 15 de octubre de 2021	Sí, 30 días desde la fecha de entrega
Órdenes de inventario de Model 3 y Model Y a partir del 15 de octubre de 2021	Sí, 30 días desde la fecha de entrega
Pedidos de vehículos usados del 16 de enero de 2020 o después	Sí, 30 días desde la fecha de entrega
Cualquier vehículo que se venda de forma privada a través de un tercero y que aún no tenga conectividad premium	No

Te enviaremos automáticamente una notificación por correo electrónico con información sobre cómo suscribirse a la conectividad premium en la semana anterior a la fecha de vencimiento de su prueba.
La conectividad de red móvil es una conexión de datos inalámbrica y solo requiere que estés dentro del alcance de una torre de telefonía móvil, de forma similar a como funciona un teléfono inteligente.

La conectividad Wi-Fi requiere la estar cerca de un rúter, algo similar a la manera en que una computadora portátil se conecta a internet en tu casa.
No. Tu red de conectividad la proporciona tu compañía de telecomunicaciones local, y Tesla no es responsable por la calidad o la cobertura de la conectividad.

Solución de problemas Mostrar todo Esconder todo

Si tienes una conectividad Premium, se requiere una suscripción paga a servicios de streaming de terceros para acceder a streaming de música y multimedia, tanto para conectividad estándar como premium. Asegúrate de estar suscrito al servicio de streaming de terceros.
Si una función asociada con la conectividad Premium no funciona, asegúrate de lo siguiente:

Que tu suscripción a la conectividad Premium no ha caducado

Que estás suscrito a los servicios de streaming de terceros a los que intentas acceder

Que tu vehículo Tesla tiene la versión de software más reciente

Que tu vehículo Tesla tiene una conexión celular estable

Si verificaste lo anterior y una función asociada con la conectividad Premium no está disponible, reinicia la pantalla táctil de tu vehículo siguiendo estos pasos:

Coloca el coche en "Park"

Mantén presionados ambos botones de control en el volante Yoke (o el volante normal) hasta que la pantalla táctil se ponga negra. Si pisas el pedal del freno mientras se mantienen presionados los botones de control, no habrá ningún impacto y no es obligatorio.

Después de unos segundos, aparecerá el logo de Tesla. Espere aproximadamente 30 segundos para que la pantalla táctil se reinicie.

Si reiniciaste la pantalla táctil y aún tienes problemas, puede que sea necesario que agendes una cita de servicio.

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¹ Actualmente disponible a través de Wi-Fi para Conectividad estándar

² Se necesita una suscripción de pago para acceder a streaming de música y medios.

³ Se requiere una suscripción de paga a los servicios de streaming de terceros para poder acceder a streaming de música y medios, tanto para conectividad estándar como para conectividad Premium.