Aplicación de Tesla para Wall Connector
Si eres dueño de un vehículo Tesla o de otro vehículo eléctrico, puedes usar la aplicación de Tesla para controlar, programar horarios y obtener datos sobre tu Wall Connector.
Para completar la configuración de tu Wall Connector, debes registrarlo y conectarlo a tu red Wi-Fi doméstica.
Si no posees un vehículo Tesla ni ningún producto Tesla, descarga la aplicación de Tesla y crea una cuenta. Si ya tienes una cuenta de Tesla, inicia sesión en la aplicación de Tesla con tus credenciales existentes.
Una vez que hayas iniciado sesión, registra tu Wall Connector para ver todos tus productos de Tesla Energy en un solo lugar.
El proceso de registro puede tardar hasta cinco minutos; mantén abierta la aplicación de Tesla y sigue estos pasos:
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca "Agregar producto".
- Sigue los pasos de la aplicación para escanear el código QR de tu Wall Connector en la Guía de inicio rápido. Para continuar, deberás aceptar un mensaje para unirte a la red Wi-Fi del Wall Connector.
Nota: En caso de que hayas perdido la Guía de inicio rápido para conectarte al Wall Connector, crea una solicitud de servicio en la opción "Contactar a servicio" en la aplicación de Tesla. - Conecta tu Wall Connector a la red Wi-Fi de tu casa y sigue los pasos restantes en la aplicación para completar el registro. Esto te permitirá ver el estado de carga en tiempo real y seguir recibiendo las últimas actualizaciones de software.
Una vez conectado a la red Wi-Fi de tu casa, tu Wall Connector aparecerá en la aplicación de Tesla para que lo uses.
Horario de carga
Administra un horario de carga personalizado o acepta el horario de carga predeterminado fuera de horas pico de tu Wall Connector.
Si tu Wall Connector tiene un horario de carga establecido, toca "Iniciar carga" en la pantalla de inicio para anularlo.
Nota: Tu vehículo eléctrico también puede tener su propia configuración de horario de carga. Revisa tu configuración para asegurarte de que tu Wall Connector y el vehículo permitan la carga durante los mismos períodos.
Historial de carga
La aplicación de Tesla puede mostrar 12 meses de historial de carga con una lista de sesiones de carga, que incluye la duración de la carga y la energía (kWh) entregada a tu vehículo.
Vista de inicio de los productos de Tesla Energy
Ve todos tus productos de Tesla Energy en una sola vista para comprender cómo funcionan juntos para dar energía a tu vida, de manera sustentable. Si un vehículo Tesla en tu cuenta está conectado a tu Wall Connector, verás el estado en el garaje.
Si tienes errores de conexión Wi-Fi:
- Confirma que seleccionaste la red Wi-Fi doméstica correcta y que ingresaste correctamente la contraseña de tu red.
- Confirma que la red doméstica sea de 2.4 GHz y que cumpla con 802.11b, 802.11g o 802.11n. El nivel de seguridad de la red debe cumplir con WPA2-CCMP/AES.
- Asegúrate de que la red doméstica a la que te estás conectando no tenga un portal cautivo.
- Verifica la intensidad de la señal Wi-Fi en el Wall Connector e intenta acercar el rúter.
- Revisa y deshabilita cualquier configuración de firewall o red de invitados en tu red que pueda estar impidiendo la conexión, como el filtrado de direcciones MAC.
- Ponte en contacto con el proveedor de servicios de Wi-Fi de tu hogar para obtener atención técnica.
Si experimentas problemas relacionados con el registro o la sincronización de productos:
- Vuelve a revisar el sitio de tu Wall Connector en 10 minutos.
- Reinicia el Wall Connector y la aplicación de Tesla, y luego, intenta nuevamente el proceso de registro.
Si recibes el mensaje "No se puede conectar a internet":
- Comprueba que tu teléfono tiene acceso a internet en tu red doméstica y selecciona "Reintentar".
Si recibes el mensaje "Producto ya registrado":
- Vuelve a revisar el sitio de tu Wall Connector en 10 minutos e inicia sesión nuevamente en la aplicación de Tesla.
- Consulta con otros usuarios que posiblemente podrían haber registrado el Wall Connector.
Ponte en contacto con Servicio al cliente si continúas recibiendo mensajes de error después de seguir los pasos anteriores.