Actualización del firmware del vehículo para corregir la funcionalidad de bloqueo de las puertas

Tesla ha emitido voluntariamente una llamada a revisión por incumplimiento para todos los vehículos Model S de los años 2021-2023 fabricados entre el 3 de febrero de 2021 y el 13 de diciembre de 2023, y para todos los vehículos Model X fabricados entre el 18 de agosto de 2021 y el 14 de diciembre de 2023, que hayan recibido la versión de software 2021.36 y versiones posteriores (hasta la versión 2023.44.30, que contiene la solución de llamada a revisión). El desbloqueo permite que las puertas de la cabina se liberen de la posición de bloqueo durante un accidente, lo que incumple el FMVSS n.º 214, S9.2.3(b)(1).

Sin coste alguno para los clientes, los vehículos afectados recibieron una solución de software inalámbrica, que comenzó a implementarse a partir del 15 de diciembre de 2023, con la versión de software 2023.44.30. La versión de software 2023.44.30 o versiones posteriores incorporan la funcionalidad de bloqueo que cumple con FMVSS n.º 214, S9.2.3(b)(1).

¿Cuál es este problema y cómo afecta a mi vehículo? 

En ciertos vehículos Model S y Model X de los años 2021-2023, la versión de software 2021.36 y las versiones posteriores (hasta la versión 2023.44.30, que contiene la solución de llamada a revisión) no incluían la funcionalidad de bloqueo, que no cumple con el FMVSS n.º 214, S9.2.3(b)(1).

¿Está mi vehículo afectado por esta llamada a revisión? ¿Qué debo hacer? 

Todos los propietarios pueden comprobar si su VIN se ve afectado utilizando la herramienta de búsqueda de campañas de revisión por VIN de Tesla. La versión de software 2023.44.30 o versiones posteriores incorporan la funcionalidad de bloqueo que cumple con FMVSS n.º 214, S9.2.3(b)(1). No es necesaria una visita de servicio y no es necesaria ninguna acción por parte de los propietarios cuyos vehículos estén equipados con la versión de software 2023.44.30 o una posterior. 

Puede comprobar la versión de software de su vehículo tocando "Controles" > "Software" en la pantalla táctil o en la parte inferior de la pantalla de inicio de su vehículo en la aplicación de Tesla. 

¿Es seguro conducir mi coche? 

Un mecanismo de cierre de la puerta de la cabina que no cumpla con el estándar FMVSS n.º 214, S9.2.3(b)(1) puede aumentar el riesgo de lesiones durante un accidente. En Tesla no tenemos conocimiento de ninguna lesión debido a este problema. 

¿Necesito concertar una cita de servicio para esta campaña de revisión? 

No. Esta llamada a revisión se realiza actualizando el software del vehículo a la versión 2023.44.30 o una posterior y no requiere que el propietario programe una cita de servicio. 

¿Qué ocurre si no se puede descargar o instalar la actualización de software? 

Las actualizaciones de software pueden fallar por varios motivos. Si tiene problemas para actualizar el software de su vehículo, consulte el Manual del propietario o siga nuestros vídeos de actualización de software y los pasos de solución de problemas. Si el problema persiste, programe una cita de servicio.