Supercarga de otros vehículos eléctricos

El acceso a una red de carga rápida amplia, cómoda y fiable es fundamental para la adopción de vehículos eléctricos a gran escala. Por eso, desde la apertura de nuestros primeros Supercargadores en 2012, hemos apostado por una rápida expansión de la red. Actualmente, disponemos de más de 60.000 Supercargadores en todo el mundo.

En determinados países, los conductores de otros vehículos eléctricos pueden acceder a algunas estaciones de Supercargadores a través de la aplicación de Tesla (versión 4.2.3 o superior). Los conductores de Tesla pueden continuar usando estas estaciones como siempre lo han hecho, y estaremos supervisando de cerca cada uno de estos puntos para detectar congestiones y escuchando las experiencias de los clientes.

Nuestro objetivo siempre ha sido abrir la red de Supercargadores a otros vehículos eléctricos y, al hacerlo, animar a más conductores a pasarse a los vehículos eléctricos.

Un mayor número de clientes utilizando la red de Supercargadores permite una expansión más rápida. Nuestro objetivo es aprender y realizar un proceso iterativo rápidamente, mientras continuamos con una expansión implacable de la red, para que finalmente podamos dar la bienvenida a conductores de vehículos Tesla y de otros vehículos eléctricos en todos los Supercargadores del mundo.

Preguntas frecuentes

General

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Si tiene un vehículo Tesla, puede ver el Supercargador más cercano y su disponibilidad en tiempo real en la aplicación de Tesla tocando "Ubicación" y, a continuación, el icono de carga. Si tiene un vehículo eléctrico de otra marca, puede ver los Supercargadores disponibles abriendo la aplicación de Tesla y tocando "Buscar un cargador" o utilizando nuestro mapa interactivo Dónde estamos.
Comenzamos con un número determinado de ubicaciones para que podamos comprobar la experiencia, supervisar la congestión y evaluar las opiniones antes de comenzar la expansión. Las próximas ubicaciones solo se abrirán a otros vehículos si hay suficiente capacidad disponible.
Como conductor de Tesla, se beneficiará de la integración perfecta del puesto de carga y el vehículo, la planificación de rutas optimizada y el preacondicionamiento de la batería. Con su Tesla, también tendrá acceso a los precios más bajos del Supercargador.

Aplicación de Tesla

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Descargue la aplicación de Tesla (versión 4.2.3 o superior) para iOS o Android y cree una Cuenta Tesla.

Seleccione "Cargue su vehículo eléctrico" y encuentre la ubicación de su Supercargador.

Añada un método de pago, conecte su vehículo, seleccione un poste y toque "Iniciar carga".

Seleccione "Detener carga" para completar su sesión.

Nota: Si también posee un Tesla, vaya a su perfil en la aplicación de Tesla y deslice el dedo para buscar "Cargue su vehículo eléctrico".
Cada puesto del Supercargador tiene una etiqueta con un identificador único en su base. Si coge el cable del poste 4A, simplemente seleccione el poste 4A en la aplicación de Tesla para comenzar la carga.

Nota: Tenga en cuenta que si no se conecta en los dos minutos siguientes a la selección de un poste, la sesión finalizará y tendrá que empezar de nuevo.
Sí. Se puede acceder a todos los productos y servicios de Tesla a través de la aplicación de Tesla. Los propietarios de vehículos Tesla pueden usar su cuenta actual para cargar otros vehículos eléctricos.

Pago

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¿Cómo puedo pagar la supercarga?

Puede pagar en cualquier Supercargador con la aplicación de Tesla añadiendo un método de pago a su Cuenta Tesla. En un número limitado de sitios, puede pagar directamente en el Supercargador con una tarjeta de crédito normal o mediante un servicio de pago móvil.

Si no posee un vehículo Tesla, se aplicará una retención de autorización temporal a su método de pago cuando comience una sesión de carga a través de la aplicación de Tesla. Una vez que finalice la carga y se pague correctamente, se liberará la retención de autorización.

Divisa	Importe retenido
EUR	€25
NOK	kr. 100
GBP	£20
CHF	CHF 10
DKK	kr. 74
SEK	104 kr
ISK	140 kr
HUF	7500 HUF
RON	100 RON
TRY	₺100

Nota: Tesla nunca pide a los clientes que completen un pago a través de un código QR.

Los Supercargadores son de pago por uso. Puede ver el precio de cada estación de Supercargadores en la aplicación de Tesla o a través de nuestro mapa interactivo Dónde estamos. Cuando finalice su sesión de carga, se mostrará en la aplicación de Tesla una estimación de los cargos finales.

Los precios cobrados por terceros a través de sus aplicaciones pueden variar. Tesla determina el precio mostrado y cobrado a través de la aplicación de Tesla y los terminales de pago V4. Los vehículos Plug and Charge pagan directamente en su cuenta. Todos los precios incluyen impuestos y tasas.

La velocidad de carga está determinada por el tiempo de conexión y no se ajusta si el precio cambia durante la sesión de carga. Algunas estaciones de Supercargadores ofrecen tarifas en horas punta y horas valle. El precio por kWh de carga se puede reducir con una afiliación a la supercarga. Los precios pueden cambiar de manera puntual.

Nota: Pueden aplicarse tarifas de inactividad y congestión.
Una afiliación a la supercarga permite a los propietarios de vehículos eléctricos utilizar un Supercargador a un precio más bajo.* Los propietarios de vehículos Tesla se convierten automáticamente en miembros.

Nota: La afilición a la supercarga le permite utilizar las ventajas en todos los vehículos eléctricos que posea. No necesita adquirir una afiliación para cada vehículo.

Para realizar la afiliación a la supercarga en la aplicación de Tesla, siga estos pasos.

Abra la aplicación de Tesla.

Toque el menú en la esquina superior derecha.

Toque "Carga".

Toque "Afiliación".

Toque el botón "Registrarse".

Una vez que se suscriba a la afiliación a la supercarga, se le cobrarán las cuotas de afiliación a través de su método de pago de supercarga designado. A partir de entonces, se aplicará un precio de miembro a todas las sesiones de supercarga en ubicaciones seleccionadas.

La cuota mensual de afiliación no es reembolsable, y puede cancelar su afiliación a la supercarga en cualquier momento.

Para cancelar su Afiliación a supercarga, siga estos pasos:

Abra la aplicación de Tesla.

Toque el menú en la esquina superior derecha.

Toque "Carga".

Toque "Afiliación".

Toque el botón "Cancelar".

*El ajuste de precio en una selección de estaciones de Supercargadores.
Sí. La misma lógica y estructura de tarifas se aplica tanto a los vehículos Tesla como a otros vehículos eléctricos para ayudar a garantizar que los postes estén disponibles para que todos puedan realizar la carga. Obtenga más información acerca de las tarifas de inactividad.
No, los Supercargadores a los que pueden acceder todos los propietarios de vehículos eléctricos no requieren afiliación. Las afiliaciones a la supercarga están disponibles para los propietarios de vehículos eléctricos que utilicen la aplicación de Tesla para reducir el coste de carga en toda la red. Los propietarios de vehículos Tesla se convierten automáticamente en miembros.

Ubicaciones

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Es posible que la disposición de algunas ubicaciones de Supercargadores no sea adecuada para algunos vehículos. No obstruya a otros coches aparcando sobre las líneas si el cable no llega con holgura hasta su vehículo.
La supercarga de otros vehículos eléctricos solo está disponible para vehículos compatibles con CCS. Si un poste del Supercargador tiene dos cables o un adaptador instalado, los otros vehículos eléctricos solo pueden cargar con el conector CCS. Tesla no puede aceptar vehículos que no cumplan completamente con los protocolos CCS de comunicación y seguridad. Si tiene algún problema mientras carga su vehículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Tesla o con el fabricante de su vehículo.