Aplicación de Tesla para Wall Connector

Utilice la aplicación de Tesla para controlar, programar y obtener datos sobre su Wall Connector, tanto si posee un vehículo Tesla como si es otro vehículo eléctrico.  

Para completar la configuración de su Wall Connector, debe registrar el Wall Connector y conectarlo a su red Wi-Fi doméstica. 

Si no posee un vehículo Tesla ni ningún producto de Tesla, descargue la aplicación de Tesla y cree una cuenta. Si ya tiene una Cuenta Tesla, inicie sesión en la aplicación de Tesla con sus credenciales actuales.  

Una vez que haya iniciado sesión, registre su Wall Connector para ver todos sus productos Tesla Energy en un mismo sitio. 

El proceso de registro puede tardar hasta cinco minutos; mantenga abierta la aplicación de Tesla y siga estos pasos:

1. Toque el menú en la esquina superior derecha.
2. Toque "Añadir producto".
3. Siga los pasos de la aplicación para escanear el código QR del Wall Connector que encontrará en la Guía de inicio rápido. Para continuar, deberá aceptar un mensaje para unirse a la red Wi-Fi del Wall Connector.
   Nota: En caso de que haya perdido la Guía de inicio rápido para conectarse al Wall Connector, cree una solicitud de soporte desde la opción Contactar con Atención al cliente de la aplicación de Tesla.
4. Conecte el Wall Connector a su red Wi-Fi doméstica y siga los pasos restantes de la aplicación para completar el registro. Esto le permitirá ver el estado de carga en tiempo real y seguir obteniendo las actualizaciones de software más recientes.

Una vez conectado a su red Wi-Fi doméstica, su Wall Connector aparecerá en la aplicación de Tesla listo para utilizarlo.

Programa de cargas

Cree un programa de carga personalizado o acepte el programa de carga durante las horas valle predeterminado para su Wall Connector.  

Si su Wall Connector tiene un programa de carga configurado, toque "Iniciar carga" en la pantalla de inicio para anular su programa de carga.  

Nota: Su vehículo eléctrico también puede tener su propia configuración de carga programada. Revise su configuración para asegurarse de que su Wall Connector y su vehículo permiten la carga durante los mismos periodos de tiempo. 

Historial de cargas

La aplicación de Tesla puede mostrar los 12 meses de historial de carga con una lista de las sesiones de carga, incluida la duración de la carga y la energía (kWh) suministrada a su vehículo.

Vista de inicio de los productos Tesla Energy

Tenga todos sus productos Tesla Energy en una sola vista y observe cómo trabajan juntos para proporcionarle energía en su día a día de forma sostenible. Si un vehículo Tesla de su cuenta está enchufado a su Wall Connector, verá el estado en el garaje.

Si tiene errores de conexión Wi-Fi:

• Confirme que está seleccionando la red Wi-Fi doméstica correcta y que ha introducido su contraseña de red correctamente.
• Confirme que la red doméstica es de 2,4 GHz y compatible con 802.11b, 802.11g o 802.11n. El nivel de seguridad de la red debe cumplir con WPA2-CCMP/AES.
• Asegúrese de que la red doméstica a la que se está conectando no tenga un portal cautivo.
• Compruebe la intensidad de la señal Wi-Fi en el Wall Connector e intente acercar el router.
• Compruebe y desactive cualquier firewall o configuración de restricción de red de invitados en su red que pueda estar impidiendo la conexión, como el filtrado de direcciones MAC.
• Póngase en contacto con su proveedor de servicio Wi-Fi doméstico para obtener asistencia técnica.

Si tiene problemas relacionados con el registro o la sincronización de productos:

• Vuelva a consultar su sitio de Wall Connector en 10 minutos.
• Reinicie su Wall Connector y la aplicación de Tesla, y luego vuelva a intentar el proceso de registro.

Si recibe el mensaje "No es posible conectarse a Internet":

• Compruebe si su teléfono está en su red doméstica para tener acceso a Internet y seleccione la opción "Reintentar".

Si recibe el mensaje "Producto ya registrado":

• Vuelva a comprobar su sitio de Wall Connector en 10 minutos e inicie sesión de nuevo en la aplicación de Tesla.
• Póngase en contacto con otros usuarios que puedan haber registrado el Wall Connector.

Póngase en contacto con Atención al cliente si sigue recibiendo mensajes de error después de seguir los pasos anteriores.