Warranty Adjustment Program
Fecha de publicación: 9 de noviembre de 2020
Warranty Adjustment Program: Componente de la pantalla táctil - Tarjeta MultiMediaCard (eMMC) de 8 GB integrada en la unidad de control multimedia (MCU)
En Tesla, nos comprometemos a crear productos de la más alta calidad a la vez que que aceleramos la transición mundial hacia la energía sostenible. Para tranquilidad de los clientes, proporcionamos cobertura adicional en algunos Model S y Model X fabricados antes de marzo de 2018 equipados con una tarjeta multimedia integrada de 8 GB ("eMMC de 8 GB") en la unidad de control multimedia. Somos conscientes de que este componente puede dejar de funcionar debido al desgaste acumulado. Si esto sucede, la pantalla central podría quedarse en blanco de forma permanente o intermitente, o mostrar una alerta que indica que un dispositivo de memoria se ha degradado. En este caso, póngase en contacto con el departamento de servicio. Este problema no afecta a la funcionalidad básica de conducción y control del vehículo, y no tenemos conocimiento de ninguna lesión o colisión relacionadas con ella.
Si se produce este problema en los vehículos afectados en un periodo de 8 años desde la fecha de puesta en servicio o de entrega del vehículo por parte de Tesla al primer comprador/arrendador, y el vehículo tiene menos de 160 000 km totales ("Período del Warranty Adjustment Program"), Tesla reparará o sustituirá la eMMC de 8 GB de forma gratuita en cualquier Centro de servicio Tesla durante el periodo del Warranty Adjustment Program de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía limitada básica del vehículo original. Tesla también reparará o sustituirá cualquier eMMC reemplazada de acuerdo con este Warranty Adjustment Program por el mismo problema durante el periodo del Warranty Adjustment Program.
El Warranty Adjustment Program solo se aplica a los vehículos Model S y Model X fabricados antes de marzo de 2018. Los vehículos Model S y Model X que se hayan fabricado durante y después de marzo de 2018, así como todas las actualizaciones de infoentretenimiento, no están equipados con la eMMC de 8 GB, y este Warranty Adjustment Program no incluye piezas distintas a la eMMC de 8 GB. El diagnóstico o la reparación de problemas no relacionados con la piezas y el problema descritos anteriormente no están cubiertos por este Warranty Adjustment Program.
Si es propietario de un vehículo Model S o Model X afectado por este Warranty Adjustment Program, no es necesario que haga nada por el momento y puede seguir conduciendo su vehículo. Para obtener la mejor experiencia, asegúrese de que su Tesla cuente con la versión de software más reciente.
Si ha pagado anteriormente reparaciones relacionadas con esta pieza y el problema específico descrito en este aviso, puede optar a recibir un reembolso sujeto a ciertos términos y condiciones. En un plazo de 90 días, Tesla le enviará otro aviso en el que se detallarán los requisitos de reembolso, los términos y condiciones, así como la forma de solicitar el reembolso. Tenga en cuenta que cualquier reparación realizada en relación con la pieza y el problema descritos anteriormente en un proveedor de servicio que no sea de Tesla en los 10 días posteriores a la fecha de este aviso no podrá reembolsarse.
Gracias por ser cliente de Tesla. Queremos que esté totalmente satisfecho con su vehículo y le pedimos disculpas por las molestias. Si tiene alguna duda, consulte las preguntas frecuentes a continuación o póngase en contacto con nosotros a través de su Cuenta Tesla o a través de la página web.
TESLA, INC.