Tesla se ha comprometido a ayudar a los servicios contraincendios y equipos de primera intervención para que puedan actuar con seguridad en situaciones de emergencia en las que haya productos Tesla involucrados. Hay desconexiones de emergencia disponibles para desactivar de forma segura la electricidad del vehículo si es necesario proceder a la extracción de los pasajeros.
- Powerpack, Megapack
- Powerwall
- Supercargador próximamente
- Las hojas de datos de seguridad (SDS) de Tesla están disponibles previa solicitud. Contáctenos para más información.
Para los propietarios de vehículos
En caso de accidente, siga estas instrucciones:
Apague su vehículo
Roadster: apague el vehículo y retire la llave.
Model S y Model X: solo tiene que cambiar a la posición de estacionamiento y salir del vehículo.
Model 3 y Model Y: solo tiene que cambiar a la posición de estacionamiento pulsando el botón situado en el extremo de la palanca de conducción.
Los vehículos de Tesla son eléctricos y no hacen ruido ni siquiera cuando el tren motriz está energizado.
Llame a Asistencia en carretera
Llame a la Asistencia en carretera de Tesla. Si se trata de una emergencia, llame al 112.
Consulte la tarjeta de propiedad del vehículo
Consulte la tarjeta de propiedad de vehículo en la guantera para ver la información de asistencia en carretera 24 horas y las instrucciones de remolcado.
Contacto
Vehículo
Para los equipos de primera respuesta que tengan preguntas, póngase en contacto con nosotros en firstrespondersafety@tesla.com.
Para los equipos de segunda respuesta que tengan preguntas sobre la asistencia en carretera, póngase en contacto con Asistencia en carretera de Tesla.
Energía
Si tiene preguntas relacionadas con Powerpack y Megapack, póngase en contacto con nosotros.
NA: +1 650 681 6060
EMEA: +31 2 08 88 53 32
APAC: +61 2 43 28 02 81
Si tiene preguntas relacionadas con Powerwall, envíenos un correo electrónico a PowerwallSupportEMEA@tesla.com.
Tesla se esfuerza en que el material de la página web esté actualizado y sea preciso en el momento de la publicación. Puesto que la mejora continua es un objetivo en Tesla, nos reservamos el derecho de modificar parte o la totalidad de este material en cualquier momento y sin previo aviso.