Tesla Motors tiene el compromiso de ayudar a los departamentos de bomberos y equipos de rescate a manejar de forma segura situaciones de emergencia que involucren vehículos Tesla. Hay desconexiones de emergencia disponibles para desenergizar el vehículo de manera segura cuando la extracción es necesaria para rescatar a los pasajeros.
- Powerpack, Megapack
- Powerwall
- Supercargador próximamente
- Las hojas de datos de seguridad (SDS, por sus siglas en inglés) de Tesla están disponibles a pedido. Contáctanos para más información.
Para propietarios de vehículos
En caso de un accidente, sigue estas instrucciones:
Apaga tu vehículo
Roadsters: Apaga el vehículo y quita la llave.
Model S y Model X: Solo ponlo en Park y sal del vehículo.
Model 3 y Model Y: Solo ponlo en Park presionando el botón en el extremo de la palanca de cambios.
Los vehículos Tesla son eléctricos y no hacen ruido, incluso cuando la transmisión está encendida.
Llama a Asistencia en el camino
Llame a la Asistencia en el camino de Tesla. Si es una emergencia, llame al 131.
Revisa la tarjeta de propiedad del vehículo
Consulta la tarjeta de propiedad del vehículo en tu guantera para obtener información sobre el servicio de asistencia en el camino e instrucciones para la grúa las 24 horas.
Contacto
Vehículo
Los equipos de respuesta a emergencias que tengan preguntas, pueden contactarnos a través de firstrespondersafety@tesla.com.
Los equipos de asistencia con preguntas sobre asistencia en el camino, se pueden comunicar con asistencia en el camino de Tesla.
Energía
Para preguntas relacionadas con Powerpack y Megapack, llama al
NA: +1 650 681 6060
EMEA: +31 2 08 88 53 32
APAC: +61 2 43 28 02 81
Para cuestiones relacionadas con Powerwall, envíanos un correo electrónico a PowerwallSupportNA@tesla.com.
Tesla se esfuerza por mantener el material de esta página preciso y actualizado en relación con el momento de la publicación. Debido a que la mejora continua es un objetivo en Tesla, nos reservamos el derecho de modificar parte o la totalidad de este material en cualquier momento y sin previo aviso.