Autenticación de múltiples factores

La autenticación multifactor (MFA) protege su Cuenta Tesla al solicitar una segunda forma de verificación antes de iniciar sesión. Una vez configurada la autenticación multifactor, puede utilizarla para acceder a su Cuenta Tesla si olvida su contraseña o se le bloquea el acceso.

Configuración de la autenticación multifactor con una aplicación de autenticación

Necesitará las credenciales de su cuenta, un dispositivo móvil y una aplicación de autenticación de terceros para completar el proceso de configuración.

Configuración con un dispositivo móvil

Para configurar la autenticación multifactor con un dispositivo móvil, siga estos pasos:

1. Si no la tiene instalada todavía, descargue una aplicación de autenticación en su dispositivo móvil.
2. Inicie sesión en su Cuenta Tesla con su correo electrónico y contraseña. A continuación, toque "Configuración de perfil".
3. En la sección de autenticación multifactor, seleccione "Gestionar".
4. Para configurar la autenticación mediante varios factores de su Cuenta Tesla, introduzca las credenciales de su cuenta y siga los pasos que se indican. Se le pedirá que copie el código generado en su aplicación de autenticación.
5. Vuelva al sitio web de Tesla para introducir el código.
6. Toque "Obtener nuevos códigos" y guarde una copia de sus códigos de recuperación de un solo uso. Puede utilizar estos códigos de recuperación para iniciar sesión si pierde el acceso a su aplicación de autenticación o su dispositivo.

Configuración con un código QR para escritorio

Para configurar la autenticación multifactor con un código QR para escritorio, siga estos pasos:

1. Si no la tiene instalada todavía, descargue una aplicación de autenticación en su dispositivo móvil.
2. Inicie sesión en su Cuenta Tesla con su correo electrónico y contraseña. A continuación, seleccione "Ajustes".
3. En la sección de autenticación multifactor, seleccione "Gestionar".
4. Para configurar la autenticación mediante varios factores de su Cuenta Tesla, escanee el código QR que se muestra con un dispositivo móvil para generar un código.
5. Vuelva al sitio web de Tesla para introducir el código.
6. Toque "Obtener nuevos códigos" y guarde una copia de sus códigos de recuperación de un solo uso. Puede utilizar estos códigos de recuperación para iniciar sesión si pierde el acceso a su aplicación de autenticación o su dispositivo.

Configuración con una clave de seguridad

Para configurar la autenticación multifactor con una clave de seguridad, siga estos pasos:

1. Si no la tiene instalada todavía, descargue una aplicación de autenticación en su dispositivo móvil.
2. Inicie sesión en su Cuenta Tesla con su correo electrónico y contraseña. A continuación, toque "Configuración de perfil".
3. En la sección de autenticación multifactor, seleccione "Gestionar".
4. En la pantalla de configuración, seleccione la opción para configurar manualmente.
5. Se mostrará una clave de seguridad en la pantalla. Necesitará esta clave para introducirla manualmente en la aplicación de autenticación. Copie la clave suministrada.
6. Abra su aplicación de autenticación y agregue una nueva cuenta. Introduzca la clave cuando se le solicite. Cuando haya terminado, la aplicación de autenticación debería proporcionar un código de acceso de un solo uso.
7. Vuelva al sitio web de Tesla para introducir el código.
8. Toque "Obtener nuevos códigos" y guarde una copia de sus códigos de recuperación de un solo uso. Puede utilizar estos códigos de recuperación para iniciar sesión si pierde el acceso a su aplicación de autenticación o su dispositivo.

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Puede desactivar la autenticación multifactor en su Cuenta Tesla mediante códigos de recuperación o su Cuenta Tesla.

Desactivación de la autenticación multifactor con códigos de recuperación

Para desactivar la autenticación multifactor con códigos de recuperación, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su Cuenta Tesla en el sitio web de Tesla.
2. Cuando se le solicite el código MFA, toque "Verificar de otra manera".
3. Introduzca uno de los códigos de recuperación sin usar que guardó al configurar la autenticación multifactor. A continuación, toque "Enviar".
4. Una vez que inicie sesión, toque "Configuración del perfil".
5. En la sección "Autenticación multifactor", toque "Gestionar".
6. En la sección "Dispositivos registrados", toque "Gestionar".
7. Pulse "Eliminar" en todos los dispositivos.

Si no tiene sus códigos de recuperación o ha usado todos sus códigos de recuperación, pruebe con otro método de los siguientes o póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente.

Desactivación de la autenticación multifactor con su Cuenta Tesla

Para desactivar la autenticación multifactor con su Cuenta Tesla, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su Cuenta Tesla en el sitio web de Tesla.
2. En la sección "Autenticación multifactor", toque "Gestionar".
3. En la sección "Dispositivos registrados", toque "Gestionar".
4. Toque "Eliminar" en todos los dispositivos registrados.

Nota: Todos los dispositivos deben estar eliminados para desactivar la autenticación multifactor en su Cuenta Tesla.

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