Prendre les appels entrants pour interagir avec les clients, sur des sujets liés aux ventes, au service et à la livraison de Tesla
Examiner et évaluer les préoccupations des clients, le suivi des escalades, les commentaires pré-livraison/commande et post-livraison/commande des clients

Utiliser une approche consultative pour influencer les achats des clients tout en adhérant à la mission, au modèle commercial et à la marque de Tesla

Documenter avec précision les données, les préoccupations et les informations pertinentes sur les différents outils utilisés

Entretenir et prendre en charge les relations avec les clients depuis la première interaction jusqu'au parcours du client

Lire, analyser, suivre des processus et faire preuve de bon jugement lorsque cela est nécessaire. Faire un suivi pour fournir des commentaires lorsque cela est nécessaire
Fielding inbound calls to interact with customers in topics surrounding Tesla Sales, Service, and Delivery
Reviewing and assessing customer inquiries, escalating follow-ups, managing pre-delivery orders, and analyzing post-delivery feedback
Using a consultative approach to influence customer purchases while also buying into Tesla's mission, business model and brand. Accurately documenting data, concerns, and relevant information on the various tools used
Maintaining customer relationships from the initial interaction throughout the customer journey. Accurately document data, concerns and relevant information on various tools used
Developing and maintaining a sales pipeline. Achieving personal and group monthly metrics with the field teams
Seeking ways to collaborate with Tesla team while communicating ways to increase performance collectively with business partners and field teams
Read, analyze, follow processes and use good judgment when necessary. Follow up to provide feedback when necessary

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