Υποστήριξη Tesla App

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα απόδοσης με την εφαρμογή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Συνδεθείτε και αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή
• Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνό σας
• Διαγράψτε και εγκαταστήστε πάλι την εφαρμογή

Μπορείτε να συνδεθείτε στο Tesla app χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε με αυτήν τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά τη σύνδεση με τη διεύθυνση email σας, ενδέχεται να έχετε υποβάλει την παραγγελία χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση email ή να γράψατε λάθος τη διεύθυνση email σας κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Δοκιμάστε να συνδεθείτε με άλλες διευθύνσεις email που χρησιμοποιείτε τακτικά. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.

Για να δείτε το όχημά σας Tesla στο Tesla app, το όχημά σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας Tesla. Εάν αγοράσατε πρόσφατα το όχημα, μπορείτε να προσθέσετε το όχημα στον δικό σας Λογαριασμό Tesla χρησιμοποιώντας το Tesla app.

Εάν στο παρελθόν βλέπατε το όχημα στο Tesla app αλλά τώρα δεν μπορείτε να το δείτε, μπορεί να έχετε έναν επιπλέον Λογαριασμό Tesla. Αποσυνδεθείτε από το Tesla app και συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την υποβολή της παραγγελίας σας.

Εάν έχετε περισσότερες από μία διευθύνσεις email και κωδικούς πρόσβασης, μεταβιβάστε την κυριότητα όλων των προϊόντων Tesla στον Λογαριασμό Tesla που θέλετε να διατηρήσετε, προτού διαγράψετε τους λογαριασμούς που δεν θέλετε πλέον να χρησιμοποιείτε.

Εάν διαγράψετε έναν Λογαριασμό Tesla, θα χάσετε τυχόν μονάδες πίστωσης Tesla, δωρεάν Supercharging ή άλλα προνόμια που συνδέονται με αυτόν τον λογαριασμό. Προτού διαγράψετε έναν Λογαριασμό Tesla με οποιαδήποτε προνόμια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.

Αυτό μπορεί να προκύψει όταν το όχημα παραμένει σε αδράνεια για μεγάλο χρονικό διάστημα ή όταν η στάθμη φόρτισης της μπαταρίας του οχήματος είναι πολύ χαμηλή. Εάν το όχημά σας ήταν σε αδράνεια και δεν συνδέεται στην εφαρμογή Tesla app, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το όχημα. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να ενεργοποιήσετε το όχημά σας:

• Με άνοιγμα του χώρου αποσκευών
• Με άνοιγμα των θυρών του οχήματος
• Πατήστε το πεντάλ φρένου
• Με κλείδωμα και ξεκλείδωμα από την εφαρμογή Tesla app

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνο-κλειδί, μπορείτε να δείτε τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων των κλειδιών οχημάτων Tesla.

Μεταβείτε σε διαφορετικό προϊόν, σύρετε αριστερά στο όχημά σας ή στην αρχική οθόνη ενέργειας.

Για να εμφανίσετε τον χιλιομετρητή, ανοίξτε την εφαρμογή Tesla app και κάντε κύλιση προς τα κάτω, στο κάτω μέρος της κύριας οθόνης. Μπορείτε επίσης να βρείτε τον χιλιομετρητή στην οθόνη αφής του οχήματός σας επιλέγοντας "Controls" (Χειριστήρια) > "Software" (Λογισμικό) ή "Controls" (Χειριστήρια) > "Trips" (Διαδρομές).

Προβολή, προσθήκη ή κατάργηση των μεθόδων πληρωμής ανά πάσα στιγμή από το Πορτοφόλι στο Tesla app. Μπορείτε να βρείτε στο Πορτοφόλι όλες τις μεθόδους πληρωμής που σχετίζονται με τον Λογαριασμό Tesla σας.

Για να δείτε ή να προσθέσετε έναν τρόπο πληρωμής στο Tesla app, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε το μενού στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Πατήστε το όνομά σας > "Πορτοφόλι".
3. Για να προσθέσετε μια νέα μέθοδο πληρωμής, πατήστε "Προσθήκη".
4. Για να ορίσετε μια μέθοδο πληρωμής ως προεπιλογή, ανοίξτε τη μέθοδο πληρωμής στο Πορτοφόλι και μετά πατήστε "Ορισμός ως προεπιλογή".

Για να καταργήσετε έναν τρόπο πληρωμής στο Tesla app, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε το μενού στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Πατήστε το όνομά σας > "Πορτοφόλι".
3. Πατήστε τη μέθοδο πληρωμής που θέλετε να καταργήσετε.
4. Πατήστε "Remove".

Για να ενημερώσετε έναν τρόπο πληρωμής Supercharging στο Tesla app, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε το μενού στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Πατήστε "Φόρτιση".
3. Πατήστε "Διαχείριση πληρωμής".