Επιστροφές

Η Tesla δεν προσφέρει ανταλλαγές. Ακολουθήστε τα βήματα επιστροφής του προϊόντος σας (εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις) και υποβάλετε νέα παραγγελία.

Ναι. Δείτε τις οδηγίες για την επιστροφή παρακάτω:

Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παράδοση για επιστροφή του πλήρους ποσού. Το είδος πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της ετικέτας αποστολής επιστροφής. Θα είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε υποβάθμιση της αξίας των αγαθών που θα προκύψει από τον χειρισμό των αγαθών, εκτός από εκείνον που είναι απαραίτητο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των αγαθών. Σε μια τέτοια περίπτωση, η Tesla διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει ένα ποσό ίσο με την ελαττωμένη αξία των αγαθών.

Τα Wall Connector και τα αξεσουάρ οχήματος που δεν έχουν ανοιχθεί μπορούν να επιστραφούν με επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Μετά την περίοδο των 14 ημερών και μόλις ένα προϊόν χρησιμοποιηθεί, δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή (εκτός από τις περιπτώσεις που περιλαμβάνουν εγγύηση προϊόντος) και θα επιστραφεί στον αποστολέα χωρίς να έχει γίνει επιστροφή χρημάτων.

Στα αξεσουάρ οχημάτων που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, τα εξής:

• Μεταχειρισμένα ή/και εγκατεστημένα αξεσουάρ.
• Αξεσουάρ χωρίς την αρχική τους συσκευασία.
• Είδη με σπασμένα εξαρτήματα ή ημιτελή κιτ π.χ. κιτ καλυμμάτων πλήμνης τροχών aero.

Τα είδη που αγοράζονται από τρίτους πρέπει να επιστραφούν εκεί. Δυστυχώς, η Tesla δεν μπορεί να αποδεχθεί την επιστροφή προϊόντων που αγοράστηκαν από οποιονδήποτε τρίτο προμηθευτή.

Για προϊόντα που έχετε αγοράσει σε μια τοποθεσία λιανικής, επισκεφθείτε την τοποθεσία από όπου αγοράσατε το είδος, για να διεκπεραιωθεί το αίτημα επιστροφής.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή για προϊόντα που αγοράσατε από το Κατάστημα Tesla, συνδεθείτε στον δικό σας λογαριασμό Tesla και ξεκινήστε μια επιστροφή με τα στοιχεία παραγγελίας σας.

Εάν αγοράσετε ένα είδος ως επισκέπτης, αποκτήστε πρόσβαση στην παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email σας.

Τυχόν αιτήματα για επιστροφή θα εγκρίνονται (ή θα απορρίπτονται) εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επικοινωνίας. Εάν εγκριθεί, θα σας δοθεί μια ετικέτα προπληρωμένης αποστολής και το είδος πρέπει να αποσταλεί εντός 30 ημερών, διαφορετικά η ετικέτα θα λήξει.

Δεν είναι δυνατή η διεκπεραίωση επιστροφών που αποστέλλονται στην Tesla χωρίς προηγούμενη έγκριση ή ετικέτα προπληρωμένης αποστολής και δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων. Εάν ένα μεταχειρισμένο είδος αποσταλεί στην Tesla εκτός της εγγύησης του προϊόντος, θα επιστραφεί στον αποστολέα χωρίς να γίνει επιστροφή χρημάτων.

Όχι. Τα Tesla Service Center δεν μπορούν να διεκπεραιώσουν επιστροφές χρημάτων για διαδικτυακές αγορές.

Η διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων γίνεται συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά την άφιξη του επιστρεφόμενου προϊόντος στην αποθήκη της Tesla και την επιθεώρησή του. Οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Αφού εκκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής, θα σας παρασχεθεί μια ετικέτα προπληρωμένης αποστολής για την επιστροφή. Προς το παρόν, η αποστολή της επιστροφής είναι δωρεάν και διευθετείται από την Tesla.