Retouren

Tesla bietet keinen Umtausch an. Befolgen Sie die Schritte, um Ihr Produkt zurückzugeben (falls berechtigt) und eine neue Bestellung aufzugeben.

Ja. Bitte beachten Sie die Rückgaberichtlinien unten.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung gegen volle Rückerstattung der Anzahlung zu widerrufen. Der Artikel muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Empfang des Rücksende-Paketscheins versandt werden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen anderen Vorgang durch Sie zurückzuführen ist, als zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendig. In diesem Fall behält sich Tesla das Recht vor, einen Betrag in Höhe des verminderten Wertes der Ware einzubehalten.

Tesla-Ladestationen und Fahrzeugzubehör in ungeöffneter Verpackung können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung retourniert werden.

Nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist sowie nach einer Verwendung sind Produkte nicht mehr retournierbar (außer in Fällen von Produktgarantie) und werden ohne Rückerstattung an den Absender zurückgesandt.

Fahrzeugzubehör, das nicht zur Rückgabe berechtigt, umfasst unter anderem:

• Gebrauchtes und / oder installiertes Zubehör.
• Zubehörteile, die nicht in der Originalverpackung eingesendet werden.
• Teile mit defekten Komponenten oder unvollständige Kits, z. B. Aero-Radkappensatz.

Artikel, die von Dritten gekauft wurden, müssen an diesen Verkäufer zurückgegeben werden. Leider kann Tesla die Rückgabe von Waren von Drittanbietern nicht akzeptieren.

Für Artikel, die an einem Verkaufsstandort erworben wurden, stellen Sie bitte den Rücknahmeantrag dort, woe Sie den Artikel gekauft haben.

Um eine Rückgabe von im Tesla Shop gekauften Produkte einzuleiten, melden Sie sich auf Ihrem Tesla-Konto an und starten Sie die Rückgabe anhand der Bestelldaten.

Wenn Sie einen Artikel als Gast erwerben, können Sie mithilfe der Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse auf Ihre Bestellung zugreifen.

Rücknahmeanträge werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach deren Eingang genehmigt (oder abgelehnt). Falls genehmigt, wird ein vorfrankierter Paketschein überstellt. Der Artikel muss dann innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden, da sonst der vorfrankierte Paketschein verfällt.

Waren, die an Tesla ohne vorherige Genehmigung oder ohne vorfrankierten Paketschein zurückgesendet werden, sind von Rücknahme und Kostenrückerstattung ausgeschlossen. Waren, die nach Ablauf der Produktgarantie an Tesla zurückgesendet werden, werden an den Sender zurückgeschickt und sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Nein. Tesla Service Center können keine Rückerstattungen oder Rückgaben für Online-Einkäufe abwickeln.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eintreffen und Prüfen des zurückgegebenen Produkts im Tesla-Warenlager. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie eine Rückgabe einleiten, erhalten Sie von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Gegenwärtig sind Rücksendungen kostenlos und werden von Tesla organisiert.