Pannenhilfe
Die Tesla-Pannenhilfe sorgt bei Pannen oder Problemen für „Nothilfe“ und steht Ihnen das ganze Jahr rund um die Uhr zur Verfügung. Dieses Team widmet sich der Pannenhilfe. Antworten auf weitere Fragen finden Sie auf unseren Support-Seiten.
Falls Sie sich in einer gefährlichen Lage befinden, kontaktieren Sie bitte den Rettungsdienst.
Über die Schaltfläche unten auf dem Hauptbildschirm der Tesla App können Sie direkt Pannenhilfe anfordern.Bitte geben Sie bei Ihrer Anforderung alle Informationen an, die unserem Team dabei helfen können, Sie zu orten und die Art des Problems korrekt zu verstehen.
So fordern Sie die Pannenhilfe über Ihre Tesla App an:
- Öffnen Sie die App und wählen Sie „Pannenhilfe“.
- Wählen Sie die Probleme, die bei Ihrem Fahrzeug auftreten.
- Geben Sie evtl. zusätzliche Details zu Ihrem Ersuchen.
- Wählen Sie „Hilfe anfordern“.
Pannen
Eine von der Garantie gedeckte Panne des Fahrzeugs, die eine Weiterfahrt unmöglich macht.
Deckung: Kosten für Fahrzeugtransport bis max. 800 km zum nächsten Service-Center.
Reifenpanne
Schäden an Rad oder Reifen, die zu Druckverlust oder Beeinträchtigung der Sicherheit führen.
Deckung: Pannenhilfe bei Reifenpannen wird für bis zu 80 km gewährt, wenn die Reparatur und/oder der Austausch des Reifens direkt über Tesla erfolgt.
Aussperren
Umstände, unter denen ein normales Entriegeln des Fahrzeugs aufgrund eines Defekts am Fahrzeug, am elektronischen Schlüssel oder einer App-Störung unmöglich ist.
Deckung: Ein Pannenhilfsdienst (in max. 80 km Entfernung vom Fahrzeugstandort) schafft eine kleine Öffnung zwischen Tür und Rahmen, um die Tür manuell zu entriegeln.
Entladene Batterie
Falls die Batterie Ihres Fahrzeugs entladen ist und Sie nicht mehr die nächste Ladestation anfahren können oder falls Ihr Fahrzeug für längere Zeit ohne Anschluss abgestellt war.
Deckung: Wir können Ihnen zwar helfen, doch ist dieser Service nicht finanziell gedeckt. Kontaktieren Sie bitte die Tesla-Pannenhilfe, um mehr zu erfahren oder einen Transport zu organisieren.
Zusätzliche Deckung
Wir sind auch für andere Hilfsleistungen ausgerüstet und stehen bereit, um Ihnen zu helfen. Lesen Sie bitte unsere Richtlinien für Pannenhilfe, um Einzelheiten über die Hilfsleistungen zu erfahren, und welche davon gebührenpflichtig sind.