Konnektivität

Wenn Ihr Fahrzeug dafür zugelassen ist, können Sie die Premium-Konnektivität über den Touchscreen Ihres Fahrzeugs oder die Tesla App abonnieren.

Abonnieren von Premium-Konnektivität über den Touchscreen im Fahrzeug:

1. Tippen Sie auf dem Touchscreen Ihres Fahrzeugs auf „Fahrzeug“.
2. Tippen Sie auf „Upgrades“.
3. Wenn Ihr Fahrzeug zum Kauf berechtigt ist, sehen Sie eine Option zum Abonnieren von Premium-Konnektivität.
4. Um zu abonnieren, wählen Sie „Wischen zum Kaufen“. Ihre Premium-Konnektivitätsfunktionen werden verfügbar, sobald Ihr Fahrzeug geparkt wurde und das erforderliche Software-Update abgeschlossen ist.
5. Falls Sie keine Rechnungsadresse oder Kreditkarte registriert haben, schließen Sie Ihren Abonnementkauf bitte über die Tesla App ab.

Hinweis: Um das Abonnement über den Touchscreen im Fahrzeug abschließen zu können, bitte sicherstellen, dass Ihr Fahrzeug über die neueste Softwareversion verfügt.

Abonnieren von Premium-Konnektivität über die Tesla App:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Fahrzeug wählen.
3. Tippen Sie auf „Upgrades“.
4. Tippen Sie auf „Software-Upgrades“.
5. Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf „Abonnieren“.
6. Tippen Sie auf „Hinzufügen“ neben „Premium-Konnektivität“.
7. Wählen Sie die Abrechnungsoption. Tippen Sie dann auf „Weiter“.
8. Tippen Sie auf „Checkout“. Bestätigen Sie anschließend Ihre Zahlungsangaben und schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.

Hinweis: Um auf diese Funktion in der Tesla App zugreifen zu können, benötigen Sie die neueste Version der Tesla App.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Zahlungsmethode für Ihr Premium-Konnektivität-Abonnement zu aktualisieren:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf „Upgrades“.
3. Tippen Sie auf „Upgrades verwalten“.
4. Tippen Sie auf „Premium-Konnektivität“.
5. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus der Dropdown-Liste.

Die Zahlungsmethoden, die über das Tesla-Konto unter „Einstellungen“ > „Zahlungen“ geändert wurden, ändern nicht automatisch die Zahlung bei aktivem Fahrzeug-Abonnement.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Rechnungen für Premium-Konnektivität herunterzuladen und anzuzeigen:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf „Upgrades“.
3. Tippen Sie auf „Verwalten“.
4. Tippen Sie auf „Abonnement“. Die Rechnungen werden unten auf dem Bildschirm angezeigt.

Sie können Abonnement-Rechnungen auch von Ihrem Tesla-Konto herunterladen, indem Sie zu „Fahrzeug verwalten“ > „Dokumente“ gehen.

Sobald Sie ein Abonnement abschließen, beginnen die Zahlungen entweder sofort oder nach Ende Ihrer Testphase, falls zutreffend.

Ja. Sie haben die Möglichkeit, zusätzliche Zahlungsmethoden zu bearbeiten oder hinzuzufügen. Für jedes Abonnement kann nur eine Zahlungsmethode verwendet werden, Sie können jedoch für verschiedene Abonnements unterschiedliche Zahlungsmethoden verwenden.

Nein. Tesla-Geschenkkarten können nur im Tesla-Shop eingelöst werden.

Die Standard-Konnektivität ist in Ihrem Fahrzeug für acht Jahre ohne zusätzliche Kosten inbegriffen. Die Laufzeit beginnt mit dem ersten Tag, an dem Ihr Fahrzeug von Tesla als neu geliefert wurde, oder dem Tag der Erstinbetriebnahme (z. B. als Vorführ- oder Servicefahrzeug), je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn Sie ein Gebrauchtfahrzeug kaufen, werden Sie darüber informiert, wie lange Ihr Fahrzeug noch Zugriff auf Standard-Konnektivität besitzt. Premium-Konnektivität ist als monatliches Abonnement erhältlich. Sie können die Preise für ein Premium-Konnektivitäts-Abonnement über den Touchscreen Ihres Fahrzeugs oder die Tesla App abrufen.

Ja. Sie können Ihr Premium-Konnektivität-Abonnement jederzeit über die Tesla App oder unten durch Antippen kündigen.

Monatliche Abonnementzahlungen werden nicht anteilig abgerechnet. Nachdem Ihre Kündigung bearbeitet wurde, stehen Ihnen die Premium-Konnektivitätsfunktionen für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums zur Verfügung.

So kündigen Sie Ihr Abonnement in der Tesla App:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf „Upgrades“ > „Upgrades verwalten“.
3. Suchen Sie Premium-Konnektivität und tippen Sie auf „Verwalten“.
4. Tippen Sie neben „Premium-Konnektivität“ auf „Abbrechen“.

Sie finden Ihre Quittung für Premium-Konnektivität in der Tesla App.

So finden Sie Ihre Quittung in der Tesla App:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf „Upgrades“ > „Upgrades verwalten“.
3. Suchen Sie Premium-Konnektivität und tippen Sie auf „Verwalten“.

Nein. Sie können für Ihr Premium-Konnektivitäts-Abonnement keine teilweise oder vollständige Rückerstattung erhalten. Sie können Ihr Premium-Konnektivitäts-Abonnement jederzeit kündigen und haben dann während der laufenden Abrechnungsperiode weiterhin Zugriff auf die Premium-Konnektivitätsfunktionen.

Nein. Ihr Premium-Konnektivität-Abonnement kann nicht auf ein anderes Fahrzeug übertragen werden. Sie können Ihr aktuelles Premium-Konnektivitäts-Abonnement kündigen. Falls Ihr anderes Fahrzeug berechtigt ist, können Sie die Premium-Konnektivität über den Touchscreen des anderen Fahrzeugs oder die Tesla App abonnieren.

Ja. Alle Fahrzeuge haben Zugriff auf Over-the-Air Software-Updates. Mehr über Over-the-Air Software-Updates und wie Sie auf die neueste Version prüfen.

Ja. Alle Fahrzeuge mit Standard-Konnektivität erhalten weiterhin dieselben grundlegenden Karten- und Navigationsfunktionen wie Fahrzeuge mit Premium-Konnektivität, einschließlich verkehrsbasierter Routenauswahl, Routenplaner und Anzeige von Supercharger-Ladeplatzverfügbarkeit. Die Standard-Konnektivität ist in Ihrem Fahrzeug für acht Jahre ohne zusätzliche Kosten inbegriffen. Die Laufzeit beginnt mit dem ersten Tag, an dem Ihr Fahrzeug von Tesla als neu geliefert wurde, oder dem Tag der Erstinbetriebnahme (z. B. als Vorführ- oder Servicefahrzeug), je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn Sie ein Gebrauchtfahrzeug kaufen, werden Sie darüber informiert, wie lange Ihr Fahrzeug noch Zugriff auf Standard-Konnektivität besitzt. Die Premium-Konnektivität fügt Satellitenkarten mit Echtzeit-Verkehrsflussanzeige in der Navigationsübersicht hinzu.

Die Standard-Konnektivität bietet Bluetooth®-Verbindung, FM-Radio, Sirius XM-Kompatibilität in Nordamerika (für XM-kompatible Fahrzeuge) sowie Wiedergabe von einem USB-Speichermedium.

Für Musik- und Medien-Streaming im Fahrzeug über ein Mobiltelefon ist Premium-Konnektivität erforderlich.

Für den Zugriff auf Musik- und Medien-Streaming von Drittanbietern ist sowohl für die Standard- als auch für die Premium-Konnektivität ein kostenpflichtiges Abonnement des jeweiligen Streaming-Dienstes erforderlich.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug am oder nach dem 1. Oktober 2024 in Empfang genommen haben, ist Spotify Premium nicht in Ihrem Premium-Konnektivitäts-Abonnement enthalten.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug vor dem 1. Oktober 2024 in Empfang genommen haben, ist Ihr „Spotify Premium“-Konto ab dem 1. Dezember 2024 nicht mehr in Ihrem Premium-Konnektivitäts-Abonnement enthalten.

Ein „Spotify Premium“-Abonnement ist weiterhin in der Premium-Konnektivität für bestimmte Tesla-Fahrzeuge enthalten.

Ihr Premium-Konnektivitäts-Abonnement ermöglicht es Ihnen, Musik, Podcasts und Hörbücher von Ihren favorisierten Apps zu streamen.³

Wenn Sie Ihr aktuelles Konto beibehalten möchten, aktualisieren Sie bitte die Kontoinformationen mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie Spotify über die Werkzeugleiste unten auf dem Touchscreen Ihres Fahrzeugs.
2. Tippen Sie auf die Registerkarte "Konto".
3. Scannen Sie den QR-Code und aktualisieren Sie Ihre Kontoinformationen.

Hinweis: Ab Software-Version 2024.38 können Sie Musik direkt von Spotify streamen, indem Sie sich in Ihrem Spotify-Konto anmelden. Sie benötigen kein Spotify Premium-Abonnement, um Musik von Spotify zu streamen. Falls Sie kein Spotify Premium-Abonnement besitzen und eines abonnieren möchten, sehen Sie sich einfach die verfügbaren Tarife an und abonnieren Sie bei Spotify.

Nein. Wenn die Fahrzeug-Software auf dem neuesten Stand gehalten wird, wirken sich die Konnektivitätspläne nicht auf die Autopilot-Funktionalität aus. Zur Erinnerung: Alle Fahrzeuge haben Zugriff auf Over-the-Air Software-Updates.

Anmerkung: Wichtige Sicherheitsupdates werden weiterhin über die Mobilfunkverbindung des Fahrzeugs angeboten und installiert.

Einige Funktionen, die Fahrzeugen mit Standard-Konnektivität über WLAN zur Verfügung stehen, wie z. B. Video-Streaming und Webbrowser, sind möglicherweise auch über mobile Hotspots zugänglich, vorbehaltlich von Gebühren und Einschränkungen Ihres Mobilfunkanbieters.

Ja. In gewissen Fällen, in denen die Datennutzung nach unserem Ermessen als überhöht anzusehen ist und eine normale tägliche Nutzung übersteigt, behalten wir uns das Recht vor, die Konnektivitätsbandbreite zu reduzieren.

Ohne Standard-Konnektivität kann der Zugriff auf einige Konnektivitätsfunktionen, einschließlich solcher, die Mobilfunkdaten oder Lizenzen von Drittanbietern verwenden, sich ändern oder erlöschen. Diese Standard-Konnektivitätsfunktionen, die sich gegenwärtig ändern können, umfassen Karten, Navigation, Sprachbefehle und vieles mehr.

Ja. Begrenzung von Einkäufen über den Touchscreen Ihres Fahrzeugs:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Fahrzeug.
3. Wählen Sie „Upgrades“ > „Verwalten“.
4. Setzen Sie die Schaltfläche für Upgrade-Käufe über Fahrzeug auf „Ein“ oder „aus“.

Alle Tesla-Neufahrzeuge, die am oder vor dem 20. Juli 2022 bestellt wurden, bieten kostenlose Standard-Konnektivität während der gesamten Lebensdauer des Fahrzeugs (ausgenommen sind Nachrüstungen oder Upgrades des Fahrzeugs, die für Funktionen oder Dienstleistungen erforderlich sind, die von externen Anbietern bereitgestellt werden – z. B. Telekommunikationsnetz). Sobald neue Funktionen und Dienste in der Zukunft verfügbar werden, bekommen Sie als Tesla-Besitzer die Möglichkeit zum Upgrade Ihres Konnektivitäts-Abonnements.

Alle Tesla-Fahrzeuge, die am oder vor dem 30. Juni 2018 bestellt wurden, erhalten weiterhin kostenlosen Zugriff auf bestehende Premium-Konnektivitätsfunktionen während der gesamten Lebensdauer des Fahrzeugs (ausgenommen sind Nachrüstungen oder Upgrades des Fahrzeugs, die für Funktionen oder Dienstleistungen erforderlich sind, die von externen Anbietern bereitgestellt werden – z. B. Telekommunikationsnetz). Sobald neue Funktionen und Dienste in der Zukunft verfügbar werden, bekommen Sie als Tesla-Besitzer die Möglichkeit zum Upgrade Ihres Konnektivitäts-Abonnements.

Alle Tesla-Gebrauchtfahrzeuge, die gemäß der oben aufgeführten Tabelle zu Premium-Konnektivität berechtigt sind und am oder vor dem 15. Januar 2020 gekauft wurden, bieten während der gesamten Lebensdauer des Fahrzeugs weiterhin kostenlosen Zugriff auf die oben beschriebenen Premium-Konnektivitätsfunktionen. Diese bleiben bei einem privaten Verkauf auch für zukünftige Besitzer aktiv (ausgenommen Nachrüstungen oder Upgrades, die für Funktionen oder Dienstleistungen erforderlich sind, die von externen Anbietern an das Fahrzeug geliefert werden – z. B. Telekommunikationsnetz).

Alle gebrauchten Tesla-Fahrzeuge, die zwischen dem 16. Januar 2020 und dem 20. Juli 2022 gekauft wurden, bieten kostenlose Standard-Konnektivität während der gesamten Lebensdauer des Fahrzeugs (ausgenommen sind Nachrüstungen oder Upgrades des Fahrzeugs, die für Funktionen oder Dienstleistungen erforderlich sind, die von externen Anbietern bereitgestellt werden – z. B. Telekommunikationsnetz).

Alle gebrauchten Tesla-Fahrzeuge, die nach dem 20. Juli 2022 gekauft wurden, verfügen über Standard-Konnektivität für den Rest der acht Jahre Laufzeit. Diese Laufzeit beginnt mit dem Tag, an dem Ihr Fahrzeug von Tesla als neu geliefert wurde, oder mit dem Tag der Erstinbetriebnahme (z. B. als Vorführ- oder Servicefahrzeug), je nachdem, was zuerst eintritt. Sobald neue Funktionen und Dienste in der Zukunft verfügbar werden, bekommen Sie als Tesla-Besitzer die Möglichkeit zum Upgrade Ihres Konnektivitäts-Abonnements.

Tesla-Fahrzeuge, die privat oder über einen Drittanbieter erworben wurden und gemäß der oben genannten Tabelle zu Premium-Konnektivität berechtigt sind und deren Besitz am oder vor dem 20. Januar 2020 überschrieben wurden, verfügen über kostenlose Premium-Konnektivität für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs (mit Ausnahme von Nachrüstungen oder Upgrades, die für Funktionen oder Dienste erforderlich sind, die extern an das Fahrzeug geliefert werden - z. B. Telekommunikationsnetz).

Für Tesla-Fahrzeuge, die privat oder über einen Drittanbieter gekauft und am oder nach dem 21. Januar 2020 überschrieben wurden, und weder über Premium-Konnektivität für die gesamte Lebensdauer verfügen, noch eine aktive Testphase der Premium-Konnektivität durchlaufen, wird eine 30-tägige Testphase der Premium-Konnektivität angeboten, nach welcher der neue Eigner zum Abonnieren berechtigt ist. Die Testversion beginnt mit Überschreibung des Fahrzeugs und erfordert, dass der Käufer uns über ein solches Datum informiert. Die Testversion kann weder verschoben werden, noch sind ihre Start- und Endtermine veränderbar.

Tesla-Fahrzeuge, die privat oder über einen Drittanbieter gekauft und am oder vor dem 20. Juli 2022 überschrieben wurden, kommen über die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs in den Genuss von kostenloser Standard-Konnektivität (ausgenommen davon sind Nachrüstungen oder Upgrades des Fahrzeugs, die für von externen Anbietern bereitgestellte Funktionen oder Dienste erforderlich sind – z. B. Telekommunikationsnetz). Tesla-Fahrzeuge, die privat oder über einen Drittanbieter gekauft wurden und nach dem 20. Juli 2022 überschrieben wurden und nicht über Standard-Konnektivität über die gesamte Lebensdauer verfügen, bieten die Standard-Konnektivitätsfunktionen für den Rest der acht Jahre Laufzeit. Diese Laufzeit beginnt mit dem Tag, an dem das Fahrzeug von Tesla als neu ausgeliefert wurde, oder mit dem Tag der Erstinbetriebnahme (z. B. als Vorführ- oder Servicefahrzeug), je nachdem, was zuerst eintritt.

Hinweis: Fahrzeuge, die nach Erstverkauf des Fahrzeugs, aber vor dem Weiterverkauf in Tesla-Besitz waren, beinhalten kein Premium-Konnektivität-Abonnement für die Lebensdauer des Fahrzeugs – unabhängig vom Kauf- oder Herstellungsdatum des Fahrzeugs.

Wir werden Ihnen in der Woche vor Ablauf der Testphase automatisch eine E-Mail mit Informationen zum Abonnieren der Premium-Konnektivität zusenden.

Sie können den Status Ihres Premium-Konnektivität-Abonnements auf dem Touchscreen Ihres Fahrzeugs unter der Registerkarte „Software“ oder in der Tesla App prüfen, indem Sie auf „Upgrades“ > „Abonnement verwalten“ tippen.

Die Mobilfunkverbindung ist eine drahtlose Datenverbindung und erfordert nur, dass Sie sich in Reichweite eines Mobiltelefon-Sendemasts befinden — ähnlich wie bei einem Smartphone.

Hingegen erfordert WLAN-Konnektivität die Nähe zu einem Router — ähnlich wie bei der Verbindung eines Laptops mit WLAN zu Hause.

Nein. Ihr Konnektivitäts-Netzwerk wird von Ihrem lokalen Mobilfunkanbieter bereitgestellt, und Tesla übernimmt keinerlei Haftung für die Verbindungsqualität oder die Netzabdeckung.

Falls Sie über Premium-Konnektivität verfügen: Für den Zugriff auf Musik- und Medien-Streaming von Drittanbietern ist sowohl für die Standard- als auch für die Premium-Konnektivität ein kostenpflichtiges Abonnement des jeweiligen Streaming-Dienstes erforderlich. Stellen Sie sicher, dass Sie den Streaming-Dienst des Drittanbieters abonniert haben.

Wenn eine mit der Premium-Konnektivität verknüpfte Funktion nicht funktioniert, sollten Sie Folgendes sicherstellen:

• Ihr Premium-Konnektivitäts-Abonnement ist nicht abgelaufen
• Sie haben einen Streaming-Dienst eines Drittanbieters abonniert, auf den Sie zugreifen möchten
• Ihr Tesla verfügt über die neueste Softwareversion
• Ihr Tesla verfügt über eine stabile Mobilfunkverbindung

Wenn Sie die obigen Punkte geprüft haben und eine Funktion der Premium-Konnektivität nicht funktioniert, starten Sie den Touchscreen Ihres Fahrzeugs neu. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

• Schalten Sie in die „Parkstellung“.
• Drücken Sie beide Scrolltasten am Lenk-Yoke (oder Lenkrad), bis der Touchscreen sich verdunkelt. Während Sie die Scrolltasten gedrückt halten, hat das Drücken des Bremspedals keine Auswirkungen und ist nicht erforderlich.
• Nach einigen Sekunden erscheint das Tesla-Logo. Etwa 30 Sekunden warten, bis der Touchscreen erneut hochfährt.

Falls Sie Ihren Touchscreen neu gestartet haben und weiterhin Probleme auftreten, müssen Sie möglicherweise einen Servicetermin buchen.