Produktanfragen

Bekleidung, Lifestyle-Produkte, Ladestationen, Fahrzeugteile und die meisten Accessoires werden direkt an Sie ausgeliefert. Der Kaufpreis für diese Artikel beinhaltet den Versand und die Installation bzw. Montage.

Bei Produkten, die eine Installation erfordern, lesen Sie die Produktseite, um weitere Informationen zu erhalten. Melden Sie sich dann über Ihre Tesla App an und buchen Sie unter Angabe des zu installierenden Produkts einen Termin.

Bei einigen Artikeln werden Sie aufgefordert, sich auf Ihrem Tesla-Konto anzumelden, um auszuchecken. Danach werden alle Ihre VIN(s) wählbar. Wählen Sie die VIN des Fahrzeugs, für das Sie dieses Zubehör kaufen.

Falls Sie ein Fahrzeug erst kürzlich gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass Ihre VIN oder Reservierungsnummer (RN) auf Ihrem Tesla-Konto sichtbar ist, um den Kauf zu ermöglichen. Wenn Sie ein Leasing-Kunde sind, bestellen Sie den Artikel, der eine Überprüfung der Fahrgestellnr. ( VIN ) erfordert, über das nächstgelegene Service Center.

Informationen zur Installation einer „Wall Connector“-Ladestation und zum Aufladen Ihres Tesla zu Hause finden Sie auf der Support-Seite Laden zu Hause.

Ladestationen erfordern eine Installation durch einen zugelassenen Elektriker und werden direkt an Ihre Lieferadresse versandt. Dadurch können Sie die Ladestation so schnell wie möglich empfangen und die Installation mit Ihrem bevorzugten Elektriker absprechen.

Unser Ziel ist es, dass das Laden zu Hause mit Tesla-Produkten so reibungslos wie möglich verläuft. Falls das Laden mit Ihrem Tesla Wall Connector nicht funktioniert, beachten Sie bitte diese einfachen Anweisungen:

• Lesen Sie zur stets zuerst die Fehlersuchanleitung im Installationshandbuch (S. 21).
• Falls Ihr Elektriker anwesend ist und auf Probleme stößt, rufen Sie uns bitte an. Ein engagiertes Team von technischen Experten steht Ihnen werktags (Montag bis Freitag) während der Bürozeiten (9:00-17:00 Uhr MEZ) zur Verfügung.
• Falls kein Elektriker anwesend ist, sollten Sie sicherstellen, dass ein Tesla-Fahrzeug für Funktionstests verfügbar ist.

Bei allgemeinen Fragen zu Fahrzeugzubehör und Merchandising-Artikeln kontaktieren Sie uns.

Falls ein Artikel gegenwärtig nicht auf Lager ist, können Sie sich auf der Produktseite des betreffenden Artikels für E-Mail-Benachrichtigungen einschreiben, um Verfügbarkeitsmeldungen zu erhalten. Damit gehören Sie zu den Ersten, die davon erfahren, sobald der Artikel wieder vorrätig ist!

Wichtig: Beachten Sie dabei bitte, dass diese Verfügbarkeitsmeldungen per E-Mail den Artikel nicht für Sie reservieren. Übrigens, Artikel können schnell wieder ausverkauft sein und sind es auch häufig. Schreiben Sie sich daher ein, um benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder vorrätig ist.

Größe und Passform variieren je nach Bekleidungsartikel.

Ein vom Service im Fahrzeug zu installierendes Fahrzeugzubehör erfordert eine Installation durch den Tesla Service.

Zubehörteile aus der Kategorie „Installation durch Service Center“ sind z. B.:

• Model S, Model 3, Model X und Model Y Felgen- und Reifenpakete
• Model S und Model 3 Karbonfaser-Spoiler.
• Model Y Anhängerpaket.

Innerhalb der Tesla App werden Sie nach Abschluss des Bezahlvorgangs für vom Service im Fahrzeug installiertes Fahrzeugzubehör aufgefordert, einen Servicetermin für die Installation zu vereinbaren. Falls sich die Lieferung Ihres vom Service zu installierendes Fahrzeugzubehörs verzögert, werden Sie über die App benachrichtigt und Ihr Servicetermin wird verschoben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Installationstermin zu vereinbaren:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf „Service“.
3. Tippen Sie auf „Service beantragen“.
4. Tippen Sie auf „Upgrades & Zubehör“.
5. Wählen Sie „Zubehör Installation“.
6. Geben Sie im folgenden Textfeld Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Zubehörs ein, das Sie installieren lassen möchten.
7. Tippen Sie auf „Service beantragen“, um den Termin zu vereinbaren.

Das Produktionsdatum Ihres Tesla ist auf dem Fahrzeugzertifizierungsaufkleber an der B-Säule auf der Fahrerseite angegeben. Dieser Aufkleber ist bei geöffneter Tür sichtbar.

Falls die Bestellung noch nicht von unserem Verteilerzentrum bearbeitet wurde, kann die Bestellung storniert werden. Um zu prüfen, ob Sie zur Stornierung berechtigt sind, besuchen Sie den Abschnitt „Bestell-Historie“ auf Ihrem Tesla-Konto. Wählen Sie dort die Bestellung für vom Service installiertes Zubehör aus, die Sie stornieren möchten. Wenn der/die Artikel storniert werden können, wird die Option unter dem Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt. Wenn der/die Artikel nicht storniert oder zurückgegeben werden können, wird keine der beiden Optionen angezeigt.

Die verfügbaren Produkte variieren je nach Standort. Besuchen Sie Ihren lokalen Tesla Store oder Ihr Service Center, um zu sehen, was vorrätig ist.

Die meisten Zubehörteile im Direktvertrieb enthalten einen Link auf der Produktdetailseite mit Installationsanweisungen. Alternativ dazu sind physische Anweisungen im Lieferumfang enthalten.