Fehlersuche in einem Wall Connector
Ihr Wall Connector kann anhand der Teilenummer auf dem seitlichen Typenschild/-aufkleber identifiziert werden. Sie ist im Format „TPN: 1529455-##-#“ aufgeführt. Kunden sollten ein Foto des Typenschilds/-aufklebers für ihre Unterlagen erstellen.
Um Ihren Wall Connector bei Störungen zu überprüfen, benötigen Sie die Schnellstartanleitung, Ihr Mobilgerät und Zugriff auf den Wall Connector.
Fehlersuche-Support
Führen Sie zur Fehlersuche im Wall Connector die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Diagnose“ unten, falls ein Problem an Ihrem Wall Connector auftritt.
- Sie werden aufgefordert, sich in Ihrem Tesla-Konto anzumelden und einige vorbereitende Schritte zur Fehlersuche durchzuführen.
- Falls das Problem weiterhin besteht, werden wir Sie mit einem Mitarbeiter des technischen Supports verbinden.
Hinweis: Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben und nicht auf Ihre Schnellstartanleitung zugreifen können, verwenden Sie die Schaltfläche „Diagnose“ unten. Halten Sie Ihre Tesla-Teilenummer und die Tesla-Seriennummer bereit.
Mit der Tesla App können Sie Daten Ihres Wall Connectors steuern, planen und abrufen, egal ob Sie einen Tesla oder ein anderes Elektrofahrzeug besitzen. Um die „Wall Connector“-Konfiguration abzuschliessen, müssen Sie den Wall Connector registrieren und mit Ihrem WLAN-Heimnetzwerk verbinden.
Installationsbetriebe können die Inbetriebnahme über die Tesla One App durchführen, einschliesslich der Auswahl von Einstellungen für Schutzschalter, Energiemanagement und Verbindung mit WLAN.
Unten finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Inbetriebnahme und das Verbinden mit einem WLAN-Netzwerk. Wurde Ihr Wall Connector von Ihnen oder Ihrem Installationsbetrieb bereits in der Tesla App registriert und verbunden, müssen Sie nicht weiter unten fortfahren.
Ihr Wall Connector empfängt automatisch Firmware-Updates, wenn er über WLAN verbunden ist. Der erste Schritt bei der Fehlersuche ist die Prüfung, ob der Wall Connector korrekt in Betrieb genommen wurde. Dies ist Voraussetzung, damit der Wall Connector die neueste Firmware herunterladen kann, um die beste Leistung und die neuesten Funktionen zu bieten.
Hinweis: Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, die Schnellstartanleitung und das Passwort für Ihr WLAN-Heimnetzwerk bereithalten und sicherstellen, dass der Wall Connector vom Fahrzeug getrennt ist. Lassen Sie den Wall Connector während des gesamten Vorgangs zur Inbetriebnahme vom Fahrzeug getrennt. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben und nicht auf Ihre Schnellstartanleitung zugreifen können, verwenden Sie die Schaltfläche „Diagnose“ unten. Halten Sie Ihre Tesla-Teilenummer und die Tesla-Seriennummer bereit.
Um Ihren Wall Connector in Betrieb zu nehmen, muss das Einrichten in der Tesla One App abgeschlossen sein.
Zur erfolgreichen Inbetriebnahme des Wall Connectors den QR-Code auf der Vorderseite der Schnellstartanleitung scannen, die im Lieferumfang enthalten ist. Dieser QR-Code enthält die eindeutigen Zugangsdaten, um sich mit dem Gerät zu verbinden.
Sobald das Einrichten in der Tesla One App abgeschlossen ist, können Privatkunden ihren Wall Connector in der Tesla App registrieren, um auf weitere Funktionen wie Ladestatistiken und Ladeverlauf zuzugreifen.
Weitere Informationen zur Inbetriebnahme des Wall Connectors finden Sie im folgenden Video.
Hinweis: Dieses Video zeigt eine elektrische Konfiguration in den USA, aber die Inbetriebnahme bleibt unverändert.
Verbinden Sie den Wall Connector mit dem örtlichen WLAN-Netzwerk, um automatisch Firmware-Updates zu erhalten. Auf diese Weise werden im Laufe der Zeit neue Features und Funktionen bereitgestellt.
Eine permanente Verbindung mit einem WLAN-Netzwerk ist die beste Methode, um Ihren Wall Connector auf dem neuesten Stand zu halten. Ist eine solche Verbindung nicht möglich, können Sie Firmware-Updates manuell installieren. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
- Die neueste Firmware-Datei herunterladen.
Speichern Sie die Datei lokal auf dem Gerät, das Sie für die Verbindung mit dem Wall Connector verwenden. Wir empfehlen die Verwendung eines Mobilgeräts, Tablets oder Laptops. Download unten:
Firmware 23.24.4 - Verbinden mit dem WLAN-Zugangspunkt des Wall Connectors herstellen.
- Führen Sie die Schritte 1 - 6 oben aus, um die Installation in Betrieb zu nehmen. Details zu Netzwerkname (SSID) und Passwort (WPA2) finden Sie in der Schnellstartanleitung, die zusammen mit dem Wall Connector geliefert wurde.
- Hinweis: Wenn die Schnellstartanleitung nicht verfügbar ist und Sie Ihr Passwort nicht finden können, das Diagnosetool verwenden. Halten Sie Ihre Tesla-Teilenummer und die Tesla-Seriennummer bereit.
- Navigieren Sie zur Aktualisierungsseite.
- Nachdem Sie eine Verbindung mit dem WLAN-Zugangspunkt des Wall Connectors hergestellt haben, einen Webbrowser verwenden, um zu http://192.168.92.1/update oder http://192.168.92.1/service zu navigieren.
- Installieren Sie die Firmware-Datei.
- „Datei wählen“ markieren und dann die Firmware-Datei des Wall Connectors hochladen. Klicken Sie auf „Hochladen“ und warten Sie bis zu einer Minute.
- Bestätigen Sie das Firmware-Update.
- Wenn das manuelle Firmware-Update erfolgreich war, erscheint eine Erfolgsmeldung. Ihr Wall Connector startet evtl. neu.
- Wenn eine Fehlermeldung erscheint, den Wall Connector aus- und wieder einschalten: Dazu den Schutz- oder Trennschalter aus- und wieder einschalten. Dann erneut versuchen, das Firmware-Update hochzuladen.
Die folgende Tabelle zeigt häufige Fehlercodes und die entsprechenden Lösungen. Verwenden Sie diese Codes, um die Störung Ihrer Wandladestation zu diagnostizieren.
Alle roten Blinkcodes pausieren jeweils eine Sekunde und wiederholen sich dann.
| Status von Kontrollleuchten | Problem | Abhilfe |
|---|---|---|
| Alle erloschen | Problem mit Spannungsversorgung, Laden deaktiviert |
Sicherstellen, dass die Netzstromversorgung eingeschaltet ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, den Wall Connector durch einen Elektriker vom Anschlusskasten trennen und mit einem Multimeter die Spannung an der Anschlussleiste prüfen lassen. Zeichnen Sie Spannungsmesswerte auf: 1. Leitung 1 zu Leitung 2 2. Leitung 1 zu Masse 3. Leitung 2 zu Masse |
| Rotes Dauerleuchten | Interner Fehler, Laden deaktiviert | Schalten Sie den Trennschalter (Schutzschalter) aus, warten Sie 5 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein. Wenn die Leuchte weiterhin permanent rot leuchtet, die Teilenummer und die Seriennummer der Wandladestation notieren und dann Tesla kontaktieren. |
| Ein rotes Blinkzeichen | Unterbrechung aufgrund von Fehlerstrom — Stromkreis unsicher, Laden gesperrt. | Den Ladestecker, das Ladekabel, der Wall Connector und den Ladeanschluss des Fahrzeugs auf Schäden und Anzeichen von Wassereintritt prüfen. Durch einen Elektriker prüfen lassen, ob die Verbindung von Erdungsanschluss und Erdleiter im Netzzweig eventuell unterbrochen ist. |
| Zwei rote Blinkzeichen | Erdungsfehler — hoher Widerstand im Erdungskreis, Laden gesperrt. | Sicherstellen, dass der Wall Connector korrekt geerdet ist. Für einen ordnungsgemässen Betrieb muss der Erdungsanschluss in der vorgeschalteten Netzstromversorgung verbunden sein. Alle elektrischen Verbindungen, einschliesslich der Klemmen in Anschlusskasten, den Sicherungs- und Verteilerkästen überprüfen. Im Hauptsicherungskasten (Netzstrom) die Verbindung zwischen Erdungsanschluss und Neutralleiter prüfen. Im Falle einer Verbindung mit einem Abwärtstransformator beim Hersteller des Transformators erfragen, wie die Erdung zu erfolgen hat. |
| Dreimaliges rotes Blinken | Hohe Temperatur erkannt; Laden begrenzt oder deaktiviert |
Den Wall Connector mit WLAN verbinden, damit die Firmware auf die neueste Version aktualisiert werden kann. Die Frontplatte und den Ladestecker auf übermässige Erwärmung prüfen. Den Wall Connector von einem Elektriker ausbauen lassen. Überprüfen, ob die verwendeten Leiterdrähte richtig dimensioniert sind und ob der Anschlussklemmenblock mit dem vorgeschriebenen Drehmoment angezogen ist. |
| Drei rote Blinkzeichen wechselweise mit Grünphasen | Hohe Temperatur erkannt; Ladeleistung begrenzt |
Die Ladestromstärke wurde aufgrund zu hoher Temperatur reduziert. Den Wall Connector mit WLAN verbinden, damit die Firmware auf die neueste Version aktualisiert werden kann. |
| Vier rote Blinkzeichen | Internetverbindung verloren, Online-Funktionen deaktiviert | Auf Geräte usw. prüfen, die die WLAN-Signalstärke im Installationsbereich beeinträchtigen könnten. Sicherstellen, dass der lokale WLAN-Router betriebsbereit ist. Wenn das WLAN-Passwort kürzlich geändert wurde, die Schritte zur Erstinbetriebnahme auf Ihrem Mobilgerät, Smartphone usw. befolgen, um die WLAN-Einstellungen zu aktualisieren. |
| Fünf rote Blinkzeichen | Kommunikationsproblem bei gemeinsamer Netzstromverbindung, Ladeleistung reduziert | Auf Geräte usw. prüfen, die die WLAN-Signalstärke im Installationsbereich beeinträchtigen könnten. Die Schritte zur Erstinbetriebnahme auf Ihrem Mobilgerät befolgen, um der Wall Connectoren für das Teilen von Netzstrom neu zu verbinden. |
| Sechs rote Blinkzeichen | Überspannung oder schwankender Netzstrom erkannt, Laden deaktiviert |
Sicherstellen, dass die Netzstromversorgung den Nennwert von 200-240 V liefert. Wenn das Problem weiterhin besteht, den Wall Connector durch einen Elektriker vom Anschlusskasten trennen und mit einem Multimeter die Spannung an der Anschlussleiste prüfen lassen. Zeichnen Sie Spannungsmesswerte auf: 1. Leitung 1 zu Leitung 2 2. Leitung 1 zu Masse 3. Leitung 2 zu Masse |
| Sieben rote Blinkzeichen | Überstrom am Fahrzeug erkannt | Eingestellte Ladestromstärke des Fahrzeugs reduzieren. Wenn das Problem weiterhin besteht und das angeschlossene Fahrzeug ein Tesla ist, die Fahrgestellnr. (VIN) des Fahrzeugs und den ungefähren Zeitpunkt des Fehlers notieren und Tesla kontaktieren. Wenn das Fahrzeug kein Tesla ist, sich an den Hersteller des Fahrzeugs wenden. |
Mehr über die Installation des Wall Connectors oder Austausch des Wall Connectors. Bei weiteren Fragen den Kunden-Support kontaktieren.