Kilometer Lease Support
Ihre erste Zahlung ist eine anteilige Rate und 10 Tage nach der Auslieferung fällig. Alle weiteren Zahlungen sind jeweils am 11. jedes Monats fällig. Das Fälligkeitsdatum kann nicht geändert werden. Die Zahlungen werden als „Adyen-Zahlungen“ gekennzeichnet. Es dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage, bis die Zahlung von Ihrem Konto abgebucht ist.
Falls eine Zahlung fehlschlägt, werden Sie per E -Mail benachrichtigt. Bitte folgen Sie den Anweisungen in der E -Mail, um die Zahlung vorzunehmen.
Sie können Ihre Bankverbindung wie folgt anzeigen und ändern in Ihrer Tesla App:
Wählen Sie „Finanzierung“ > „Zahlungen“ > Tippen Sie zum Aktualisieren auf die Kartendetails.
Gehen Sie anschließend in Ihrer Tesla-App auf das Symbol in der oberen rechten Ecke. Dort sollten Sie Zugriff auf Ihre Brieftasche haben. Sollten Ihre alten Daten dort noch sichtbar sein, entfernen Sie diese bitte.
Bitte veranlassen Sie nach der Einrichtung eines neuen Mandats keine einmalige Zahlung über Ihr Konto, da dies die Erstellung des Mandats beeinträchtigen könnte. Das neue Mandat benötigt 3-4 Tage, um erfolgreich erstellt zu werden.
Zulässiger Zahlungsursprung
Tesla Financial Services GmbH muss bestimmte Zahlungskriterien durchsetzen:
- Die Übertragung muss von der Person eingeleitet werden, die ein Vertragsverhältnis mit der Tesla Financial Services GmbH eingegangen ist
- Anzahlungen, Einmal- und Abschlagszahlungen sind per Überweisung zu leisten
- Monatliche Zahlungen sind per Lastschrift zu leisten
- Rückerstattungen können nur an den ursprünglichen Zahler erfolgen
In einem Leasingvertrag behält Tesla Financial Services die Zulassungsbescheinigung Teil 2 (Fahrzeugbrief) und Sie erhalten die Zulassungsbescheinigung Teil 1 (Fahrzeugschein).
Falls Sie Ihren ZBII benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Angabe des Grundes und der Adresse der zuständigen Zulassungsstelle an FinanceAgreementDE@tesla.com. Wir senden den ZBII dann an die Zulassungsstelle. Der Versand dauert durchschnittlich 2-3 Werktage.
Ihren Leasingvertrag und die Dauerrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer können Sie im „Handschuhfach“ auf Ihrem Tesla-Konto einsehen.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug beschädigt haben oder es in einen Unfall verwickelt war, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Wie bei einem Unfall mit einem privaten Fahrzeug üblich, melden Sie den Schaden der zuständigen Versicherung, der Polizei usw.
- Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit einer von Tesla autorisierten Karosseriewerkstatt und lassen Sie sich einen Kostenvoranschlag erstellen.
- Auf der folgenden Seite finden Sie entsprechende Betriebe in der Region: Karosseriewerkstatt-Support
- Schicken Sie den Kostenvoranschlag (und ggf. das Sachverständigengutachten) an FinanceAgreementDE@tesla.com, damit der Leasinggeber eine Freigabe für die Regulierung und Reparatur erteilen und den Schaden vermerken kann.
- Lassen Sie die Reparatur durchführen. Der Rechnungsbetrag ist dann direkt an die Tesla zertifizierte Karosseriewerkstatt zu zahlen. Ausgleichszahlungen für jegliche Wertminderung sind direkt an Tesla Financial Services zu leisten.
Für Reparaturen auf Garantie können Sie über Ihre Tesla App einen Servicetermin vereinbaren. Bei Garantieansprüchen oder Fahrzeugreklamationen wenden Sie sich bitte direkt an das zuständige Service Center, um Ihr Problem zu lösen. Weitere Informationen zur Garantie.
Falls Ihr Fahrzeug zum Totalschaden erklärt wird, kontaktieren Sie bitte FinanceAgreementDE@tesla.com mit dem Versicherungsgutachten.
Für die Leasing-Laufzeit müssen Sie eine Kfz-Haftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 50 Millionen Euro für Sach-, Personen- und Vermögensschäden sowie einer Mindestdeckung von 10 Millionen Euro pro Geschädigtem sowie eine Fahrzeugvollversicherung (Vollkaskoversicherung) mit einem Selbstbehalt von bis zu 500 EUR pro Schadensereignis abschließen.
Hinweis: Ihr Kilometerleasing beinhaltet keine GAP-Versicherung. Auch wenn dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, empfehlen wir unseren Kunden, eine GAP-Versicherung (Unterdeckungsschutz) abzuschließen, um die beste Deckung zu erhalten.
Alle im Vertrag vereinbarten Bedingungen gelten als fest vereinbart und können nicht geändert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Änderung der Laufleistung
- Änderung des Fälligkeitsdatums
- Laufzeit
- Monatsrate
- Art des Vertrags
- In Ihrem Vertrag enthaltene Software-Pakete
Änderungen am Fahrzeug sind unter der Bedingung zulässig, dass das Fahrzeug in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem es ausgeliefert wurde. Das heißt Änderungen wie getönte Scheiben, Fahrzeugreifen usw. müssen rückgängig gemacht werden und Tesla behält sich das Recht vor, dafür Kosten in Rechnung zu stellen.
Softwarepakete können nach Vertragsunterzeichnung nicht mehr in Ihrem Leasingvertrag aufgenommen werden. Die einzige Option besteht darin, die Upgrades in bar zu kaufen oder auf ein anstehendes Abonnement zu warten.
Sie können Ihren Leasingvertrag jederzeit vorzeitig kündigen und das Fahrzeug zurückgeben, indem Sie die Gebühr für vorzeitige Kündigung entrichten. Um Ihren Leasingvertrag vorzeitig zu kündigen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Angebot erstellen
Wählen Sie „Finanzierungen“ > „Mietdetails“ > „Leasingvertrag verwalten“ > "Vorzeitige Leasing-Beendigung“.
Bitte beachten Sie, dass dies ein Angebot abruft, aber nicht die Kündigung einleitet. Das Angebot ist der Betrag, zu dem Sie das Fahrzeug an Tesla zurückgeben und damit Ihren Leasingvertrag kündigen können. Kosten für übermäßigen Verschleiß werden hinzuaddiert. Das Angebot ist immer bis zum Ende des Monats gültig, in dem es berechnet wurde. Falls Sie Ihr Fahrzeug zu einem späteren Zeitpunkt zurückgeben möchten, empfehlen wir, dass Sie ein entsprechendes Angebot zur vorzeitigen Beendigung des Leasingvertrags erneut im entsprechenden Monat berechnen lassen. - Angebot akzeptieren
In Ihrem Profil können Sie das Angebot annehmen, wodurch Sie den Rückgabevorgang einleiten. Sie erhalten dadurch eine automatisierte Bestätigungs-Mail. Es kommt zu keiner Rückerstattung. - Inspektion
Für die Rückgabe müssen Sie Ihr Fahrzeug inspizieren. Nachdem Sie das Angebot angenommen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, der Sie zur Inspektion führt. Die Inspektion wird von einer Drittpartei namens „Dekra“ durchgeführt. Sie können die Inspektion selbst über das Dekra-Portal durchführen, indem Sie Bilder des Fahrzeugs hochladen. Alternativ können Sie gegen Aufpreis eine Inspektion des Fahrzeugs anfordern. Es dauert bis zu 7 Tage, bis Ihr Inspektionsbericht erstellt ist. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Support-Seite Inspektion am Ende der Laufzeit. - Rückgabe
Nachdem Sie den Inspektionsbericht erhalten haben, senden Sie ihn bitte an unser Leasing-Rückgabeteam. Das Team wird sich danach umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das genaue Datum, die Uhrzeit und den Ort für die Rückgabe zu vereinbaren. - Kosten und Gebühren
Falls eine Zahlung fällig ist, werden wir Ihnen nach der Rückgabe eine vollständige Aufschlüsselung der Gebühren und Kosten für vorzeitige Kündigung, übermäßige Laufleistung und übermäßigen Verschleiß übermitteln. Der volle Betrag muss dann über die angegebene Bankverbindung überwiesen werden.
Tesla wird Sie kontaktieren, um das genaue Datum, die Uhrzeit und den Ort für die Rückgabe zu vereinbaren. Falls eine Zahlung fällig ist, werden Sie aufgefordert, den vollen Betrag an die angegebene Bankverbindung zu überweisen.
Sie können jederzeit eine Person für eine Vertragsübertragung nominieren. Melden Sie sich auf Ihrem Tesla-Konto an und gehen Sie zu „Verwalten“> „Zusammenfassung des Leasingvertrags“> „Leasingvertrag übertragen“.
Die nominierte Person erhält eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen. Die betreffende Person wird dann auf ihre Bonität geprüft. Falls diese Prüfung positiv ausfällt, erhalten beide Parteien die Dokumente zur Vertragsübertragung per E-Mail. Nach der Unterzeichnung kann das Fahrzeug übergeben werden. Die Zulassungsbescheinigung wird an die Zulassungsstelle gesendet, um das Fahrzeug erneut zulassen zu können.
Die Verwaltungsgebühr für eine Vertragsübertragung beträgt 650 €. Bitte beachten Sie, dass die Leasingzahlung für den gesamten Monat immer am 10. eines Monats abgebucht wird und im Falle einer Vertragsübertragung keine anteilige Abbuchung erfolgt, was bedeutet, dass die beste Zeit für eine Übertragung am Ende des Monats ist. Vor der Übergabe findet keine Inspektion durch den Leasinggeber statt.
Tesla wird Sie vor Ablauf des Leasingvertrags kontaktieren, um Ihnen Informationen über das Ende des Vertrags mitzuteilen. Eine Verlängerung des Leasingvertrags ist nicht möglich.
Wenn Ihr Vertrag endet, muss Ihr Fahrzeug eine Inspektion bei unserem Partner DEKRA durchlaufen, bevor Sie es an einen Tesla-Standort in der Nähe zurückgeben können. Wir werden Ihnen vor Ablauf Ihres Privatpersonen-Leasingvertrags relevante Informationen zur Durchführung der Inspektion und zur Rückgabe Ihres Tesla übermitteln. Nachdem Sie den Inspektionsbericht erhalten haben, senden Sie ihn bitte an unser Leasing-Rückgabeteam. Das Team wird sich danach umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das genaue Datum, die Uhrzeit und den Ort für die Rückgabe zu vereinbaren.
Nachdem Sie den Tesla an uns zurückgegeben haben, werden wir Ihnen eine vollständige Aufschlüsselung aller Gebühren für überschrittene Kilometerleistung sowie Kosten für übermäßigen Verschleiß übermitteln. Der volle Betrag muss dann über die angegebene Bankverbindung überwiesen werden.
Wenn die Abweichung von der angegebenen Gesamtlaufleistung nach Ablauf der bei Vertragsabschluss vereinbarten Leasinglaufzeit mehr als 2.500 km (Freistellungslimit) beträgt;
- Für weitere Kilometer: 0,30 EUR pro Kilometer.
- Für weniger Kilometer: 0,20 EUR pro Kilometer. Es werden maximal 10.000 weniger Kilometer erstattet.
Bei Problemen mit der Zahlung können Sie unser Financial Service Team über FinanceCollectionsDE@tesla.com kontaktieren.
Bitte richten Sie etwaige Beschwerden über Ihre Finanzierungsvereinbarung an FinanceAgreementDE@tesla.com. Beschwerden über das Fahrzeug sind beim zuständigen Service Center zu melden.
Um einen Tesla Financial Services-Mitarbeiter zu erreichen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Senden Sie eine E-Mail an FinanceAgreementDE@tesla.com und geben Sie Ihre Tesla RN- oder VIN-Nummer an.
- Hinterlassen Sie eine Sprachnachricht unter +49 (0) 89 550 520 207, Option 3 und geben Sie Ihren Namen, Ihre RN-Nummer oder Ihrer Fahrgestellnr. (VIN) und den Grund für den Anruf an.
Unsere Geschäftszeiten sind Montag – Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Postanschrift: Tesla Financial Services, Blumenstraße 17, 80331 München
Weitere Informationen und Ressourcen zu Tesla Financial Services finden Sie in unserer Rubrik Häufig gestellte Fragen.