Software-Updates

Over-the-Air Software-Updates sind Updates für Ihr Fahrzeug, die Sie über WLAN herunterladen können. Software-Updates über Over-the-Air bringen neue Funktionen und Updates in Ihr Fahrzeug, um Ihr Fahrzeug im Laufe der Zeit noch sicherer und leistungsfähiger zu machen.

Software-Updates erfolgen fortlaufend, sodass nicht jedes Fahrzeug das gleiche Update gleichzeitig erhält. Sobald ein Update verfügbar ist, benachrichtigt Sie Tesla mit einer Hinweismeldung auf dem Touchscreen Ihres Fahrzeugs und in der Tesla App. Um auf Ihrem Touchscreen nach Fahrzeug-Updates zu suchen, tippen Sie auf „Fahrzeug“ > „Software“. Ihr Fahrzeug sucht nach Updates und zeigt „Prüfe auf Aktualisierungen...“ an.

Wenn für Ihr Fahrzeug keine Software-Updates anstehen, wird auf dem Touchscreen „Software ist aktuell“ angezeigt.

Falls für Ihr Fahrzeug ein Software-Update verfügbar ist, meldet der Touchscreen „Update verfügbar“. Auf dem Touchscreen erscheint ausserdem ein gelbes Download-Symbol oben auf dem Bildschirm.

Wir senden keine Software-Updates auf Anfrage an einzelne Fahrzeuge. Wir empfehlen, die WLAN-Verbindung aufrechtzuerhalten, um die neuesten Software-Updates zu erhalten. Ihr Benutzerhandbuch enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen, wie Sie Ihr Fahrzeug mit WLAN verbinden können.

Ein Software-Update umfasst zwei Phasen:

1. Download-Phase: Während der Download-Phase wird das neue Update drahtlos heruntergeladen und für die Installation in Ihrem Fahrzeug vorbereitet. Sie müssen mit dem WLAN verbunden bleiben, während Sie ein Update herunterladen.
2. Installationsphase: Während der Phase der Installation wird das vollständig heruntergeladene Software-Update in Ihrem Fahrzeug installiert. Aus Sicherheitsgründen können Sie während der Installation nicht fahren. Wenn das Fahrzeug an ein Ladegerät angeschlossen ist, lädt es erst, nachdem der Installationsvorgang abgeschlossen ist.

Einige Software-Updates können mehrere Stunden dauern. Ihr Fahrzeug muss geparkt sein, während die Software aktualisiert wird. Um die schnellste und zuverlässigste Bereitstellung von Software-Updates zu gewährleisten, sollten Sie WLAN nach Möglichkeit eingeschaltet und verbunden lassen.

Sobald ein Software-Update verfügbar ist, können Sie die Aktualisierung auf eine der folgenden Arten einleiten.

• Tippen Sie auf das gelbe Uhrensymbol, um das Planungsfenster anzuzeigen. Sie können einen Zeitpunkt wählen, an dem das Software-Update geplant oder installiert werden soll. Nachdem Sie einen geplanten Zeitpunkt für die Installation des Updates festgelegt haben, ändert sich das gelbe Uhrensymbol in ein weisses Symbol, bis das Update beginnt. Sie können jederzeit vor dem Update auf das Uhrensymbol tippen, um den Zeitpunkt für das Update zu ändern.
• Tippen Sie auf „Fahrzeug“ > „Software“, um festzustellen, ob für Ihr Fahrzeug ein Software-Update verfügbar ist. Falls verfügbar, tippen Sie auf „Update verfügbar“, um zum Terminplanungsfenster zu navigieren.
• Starten Sie Updates über die Tesla App.

Sobald der Download beginnt, erscheint ein grünes Download-Symbol auf Ihrem Touchscreen. Wenn auf dem Touchscreen ein gelbes Download-Symbol angezeigt wird, ist ein Software-Update verfügbar, aber Ihr Fahrzeug nicht mit WLAN verbunden.

Um ein schnelles und problemloses Herunterladen zu gewährleisten, muss Ihr Fahrzeug über eine stabile WLAN-Verbindung mit mindestens drei Balken verfügen. Wenn Ihre Verbindung weniger als drei Balken anzeigt, müssen Sie das Fahrzeug möglicherweise näher an die WLAN-Quelle heranbringen oder warten, bis eine bessere Verbindung besteht, bevor Sie ein Update herunterladen. Falls Sie Hilfe zu Ihrem WLAN benötigen, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.

Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihr Fahrzeug während der Installationsphase nicht fahren. Sie können während der Download-Phase fahren. Das Herunterladen kann jedoch unterbrochen werden, falls Ihr Fahrzeug die WLAN-Verbindung verliert.

Um auf die neuesten Versionshinweise für Ihr Fahrzeug zuzugreifen, tippen Sie auf „Software“ > „Versionsinformationen“ > „Versionshinweise“.

Um die aktuelle Softwareversion Ihres Fahrzeugs zu überprüfen, tippen Sie auf Ihrem Touchscreen auf „Software“. Sie können auch in der Tesla App sehen, welche Version Sie haben. Ihre aktuelle Softwareversion ist unter Ihrer VIN auf der Hauptseite aufgeführt.

Hinweis: Es ist nicht möglich, Ihr Fahrzeug auf eine frühere Softwareversion zurückzusetzen.

Sobald ein Software-Update begonnen hat, können Sie es nicht mehr abbrechen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Software-Update fehlgeschlagen ist oder falls Ihr Fahrzeug oder Touchscreen nach einem Update nicht mehr korrekt reagiert, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

Überprüfen Sie zunächst den Status Ihres Software-Updates. Falls auf Ihrer Tesla App keine Meldung „Software-Update abgeschlossen“ erscheint und mehr als drei Stunden seit Beginn des Updates verstrichen sind, versuchen Sie bitte den Touchscreen neu zu starten. Touchscreen-Neustart: Halten Sie die beiden Scrollradtasten (ca. 20 Sekunden) am Lenkrad gedrückt, bis das Tesla „T“ auf dem Touchscreen erscheint.

Falls das Update weiterhin fehlschlägt, buchen Sie bitte einen Servicetermin.

Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug mit WLAN verbunden ist, während Sie das Update herunterladen oder installieren.

Falls das Update keine Fortschritte macht, vereinbaren Sie bitte einen Servicetermin.

Falls Probleme mit der Bluetooth-Verbindung auftreten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Trennen und löschen Sie Ihr Gerät vom Bluetooth-Einstellungsbildschirm Ihres Fahrzeugs.
2. Löschen Sie das Fahrzeug aus den Bluetooth-Einstellungen Ihres Geräts.
3. Versuchen Sie, Ihr Gerät erneut mit Ihrem Fahrzeug zu koppeln.

Bei anderen Problemen sollten Sie einen Touchscreen-Reset versuchen, wie oben beschrieben.

Bei Problemen mit dem schlüssel losen Zugang sollten Sie zuerst überprüfen, ob die entsprechenden Einstellungen für schlüssel losen Zugang aktiviert sind. Falls Sie die Funktion „Handyschlüssel“ verwenden, muss Ihr Mobiltelefon oder -gerät in den Einstellungen als „Handyschlüssel“ aufgeführt sein und Ihre Tesla App im Hintergrund laufen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, die Bluetooth-Verbindung ein- und ausschalten. Anderenfalls müssen Sie Ihr Mobiltelefon oder -gerät erneut als „Handyschlüssel“ koppeln.

Ihr Benutzerhandbuch enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen, wie Sie Ihr Mobiltelefon oder -gerät als Handyschlüssel einrichten und koppeln.

Tesla-Fahrzeuge empfangen regelmässig grosse und kleine Software-Updates. Kleinere Software-Updates wirken sich nicht immer spürbar auf den Fahrbetrieb aus.

Während der Installation eines Over-the-Air-Updates kann Ihr Fahrzeug nicht laden. Wenn Sie während eines Ladevorgangs ein Software-Update installieren, unterbricht Ihr Fahrzeug während des Updates den Ladevorgang und setzt ihn automatisch fort, sobald das Update abgeschlossen ist.