Forberedelse til en aftale med Mobile Service

Mobile Service med Tesla Service er lidt anderledes end traditionelle køretøjsvedligeholdelsesbesøg. Hvis du endnu ikke har planlagt din aftale, er det dit første skridt at planlægge en serviceaftale i Tesla-appen.

Hvis du har planlagt et servicecenterbesøg, skal du følge trinnene for at forberede dig på et servicecenterbesøg. Hvis du har planlagt en aftale med Mobile Service, skal du se, hvad du kan forvente før, under og efter din aftale.

Her er, hvad du skal gøre før din aftale med Mobile Service

Før din planlagte Mobile Service aftale skal du sørge for at have noteret alle dine punkter i Tesla-appen. Din tekniker vil gennemgå dine punkter inden aftalen og medbringe det nødvendige værktøj og de påkrævede reservedele til serviceeftersynet af dit køretøj. Du kan ændre i disse noter indtil 24 timer før din planlagte aftale.

På dagen for din aftale vil du muligvis kunne se en afventende softwareopdatering. Denne opdatering er blevet afsendt af din mobile servicetekniker, og serviceteknikeren skal bruge den til at reparere dit køretøj. Undlad at installere opdateringer på dagen for din aftale. Installation af opdateringen kan øge tidsforbruget i forbindelse med din reparation og aftale betydeligt.

I forbindelse med din aftale med Mobile Service skal dit køretøj være let tilgængeligt, have et tilstrækkeligt stort arbejdsområde omkring det og ikke indeholde kæledyr. Du skal også give teknikeren følgende oplysninger:

Specifikke instruktioner om køretøjets placering
Adgangskoder til området eller oplysninger om portvagter, sikkerhedsvagter eller andre sikkerhedsforanstaltninger
Adgang til en garage eller husly i tilfælde af ekstremt vejr
Adgang til et toilet

Hvad kan du forvente i forbindelse med din aftale med Mobile Service?

Teknikeren vil ankomme til det aftalte sted, når det er tid til din aftale med Mobile Service. Før din tekniker ankommer, skal du give teknikeren tilladelse til at få adgang til dit køretøj i Tesla-appen. Du vil modtage en besked med instruktioner om, hvordan du gør det før din planlagte aftale.

Teknikere vil vente i op til 15 minutter ved det aftalte sted, før de tager videre til deres næste planlagte aftale, hvis de ikke kan få adgang til dit køretøj.

Af hensyn til teknikeren skal du undlade at tage billeder, videoer eller lydoptagelser af teknikeren eller vedligeholdelsesarbejdet.

Bemærk: For at sikre et sikkert og sundt arbejdsmiljø for Tesla-personale forbeholder vi os ret til efter eget skøn at fjerne adgangen til Mobile Service for alle kunder, hvis adfærd får vores personale til at føle sig misbrugt, truet, diskrimineret, angrebet eller på anden måde usikkert.

Hvad sker der, når din aftale med Mobile Service er fuldført?

Når din aftale med Mobile Service er fuldført, modtager du en besked i Tesla-appen og en sms, der fortæller dig, at din bil er klar. Hvis der er en udestående saldo for din serviceaftale, kan du på nuværende tidspunkt betale den via Tesla-appen.