Justeringsprogram for garanti
Udgivelsesdato: 9. november 2020
Garantijusteringsprogram: Komponent til touchskærm – 8 GB integreret multimediakort (eMMC) i mediebetjeningsenhed (MCU)
Tesla er engageret i at producere produkter af højeste kvalitet, efterhånden som vi fremskynder verdens overgang til bæredygtig energi. For at give vores kunder ro i sindet yder vi yderligere dækning til visse Model S og Model X, der er produceret før marts 2018, og som er udstyret med et integreret 8 GB multimediekort ("8 GB eMMC") i mediebetjeningsenheden. Vi er opmærksomme på, at denne komponent kan være defekt som følge af akkumuleret slitage. Hvis fejlen opstår, kan det resultere i en sort eller periodevis sort midterdisplay, eller en advarsel der angiver, at en hukommelseslagringsenhed er defekt, og at man skal kontakte service. Denne fejl har ingen indvirkning på køretøjets grundlæggende funktionalitet og kontrollen med det, og vi er ikke bekendte med personskader eller kollisioner i forbindelse med denne fejl.
Hvis denne fejl opstår i berørte køretøjer inden for 8 år fra og med den dato, hvor køretøjet første gang blev taget i brug eller leveret af Tesla til den første køber / lejer, og bilens kilometerstand er mindre end 160.000 kilometer ("perioden for garantijusteringsprogrammet"), så vil Tesla uden beregning reparere eller udskifte 8 GB eMMC-kortet hos ethvert Tesla Servicecenter i løbet af perioden for garantijusteringsprogrammet i henhold til vilkårene og betingelserne i den oprindelige begrænsede basisgaranti for køretøjer. Tesla vil også reparere eller udskifte et eMMC-kort, der udskiftes under dette garantijusteringsprogram som følge af den samme fejl i løbet af perioden for garantijusteringsprogrammet.
Garantijusteringsprogrammet gælder kun Model S- og Model X-køretøjer, der er produceret inden marts 2018. Model S- og Model X-køretøjer, der er produceret i løbet af og efter marts 2018, samt alle opgraderinger til Infotainment-systemet, er ikke udstyret med et 8 GB eMMC-kort, og andre komponenter end 8 GB eMMC-kortet er ikke omfattet af dette garantijusteringsprogram. Diagnose eller reparation af andre fejl end den ovenfor beskrevne komponent og fejl er ikke omfattet af dette program.
Hvis du ejer en Model S eller Model X, der er berørt af dette garantijusteringsprogram, er der ikke nogen øjeblikkelig handling, du skal påtage dig på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at køre i dit køretøj. For at få den bedste oplevelse skal du sikre dig, at din Tesla kører med den nyeste softwareversion.
Hvis du tidligere har betalt for reparation af denne specifikke komponent og den fejl, der er beskrevet i denne meddelelse, er du berettiget til refusion, i henhold til visse vilkår og betingelser. Inden for 90 dage vil Tesla sende dig yderligere en meddelelse om de nærmere regler vedrørende berettigelse til refusion, vilkår og betingelser, samt hvordan man anmoder om refusion. Vær opmærksom på, at reparationer der er blevet udført på den komponent og i forbindelse med den fejl, der er beskrevet ovenfor, hos en serviceudbyder der ikke er godkendt af Tesla, og som er blevet udført mere end 10 dage efter datoen for denne meddelelse, ikke er berettiget til godtgørelse.
Tak, fordi du er kunde hos Tesla. Vi vil have dig til at elske din bil, og vi undskylder ulejligheden. Hvis du har spørgsmål, kan du se vores Ofte stillede spørgsmål nedenfor eller kontakte os via din Tesla-konto eller online.
TESLA, INC.