Vrácení

Společnost Tesla nenabízí možnost výměny. Postupujte podle pokynů k vrácení produktu (zdali máte nárok) a zadejte novou objednávku.

Ano. Přečtěte si níže uvedené pokyny pro vrácení:

Máte právo odstoupit od objednávky do 14 dnů od jejího dodání a získat zpět plnou částku. Zboží musí být odesláno zpět do 14 kalendářních dnů od obdržení průvodky pro vrácení zboží. Budete nést odpovědnost za jakoukoli sníženou hodnotu zboží, která vznikne při zacházení se zbožím, kromě těch, které jsou nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží. V takovém případě si společnost Tesla vyhrazuje právo ponechat si částku rovnající se snížené hodnotě zboží.

Neotevřené nástěnné nabíječky Wall Connector a příslušenství pro vozidla lze vrátit do 30 dnů od dodání a získat peníze zpět.

Po uplynutí 14denní lhůty a po použití již není možné produkt vrátit (s výjimkou případů týkajících se záruky na výrobek) a bude vrácen odesílateli bez nároku na vrácení peněz.

Mezi příslušenství k vozidlům, jež není možné vrátit, patří kromě jiných:

• Použité a/nebo nainstalované příslušenství.
• Příslušenství bez původního obalu.
• Zboží s poškozenými součástmi nebo neúplné sady, např. sada krytů kol Aero.

Zboží zakoupené od třetí strany je nutné vrátit prodejci. Společnost Tesla bohužel nemůže přijmout vracené zboží, jež bylo zakoupeno od prodejce třetí strany.

V případě zboží zakoupeného v maloobchodní prodejně navštivte prodejnu, ve které jste zboží zakoupili, a zde vyřiďte žádost o vrácení.

Chcete-li zahájit vrácení peněz za produkty zakoupené v obchodě Tesla Shop, přihlaste se ke svému Tesla účtu a zahajte vrácení peněz z podrobností o objednávce.

Pokud zboží nakupujete jako host, můžete ke své objednávce přistupovat pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.

Dotazy na vrácení zboží budou schváleny (nebo zamítnuty) do 7–10 pracovních dnů od kontaktování. V případě schválení bude poskytnuta předplacená průvodka, kterou je nutné odeslat do 30 dnů, jinak její platnost vyprší.

Vrácené zboží zaslané společnosti Tesla bez předchozího schválení nebo předplacené průvodky nemůže být zpracováno a peníze nebudou vráceny. Pokud je použitá položka zaslána společnosti Tesla mimo záruku na produkt, bude vrácena odesílateli bez náhrady.

Ne. Servisní centra Tesla nemohou zpracovávat vrácení peněz ani nemohou vyřizovat vrácení nákupů online.

Zpracování refundace trvá obvykle do 10 pracovních dní od chvíle, kdy vrácený produkt dorazí do skladu společnosti Tesla a je zkontrolován. Vrácené peníze budou připsány na původní formu platby použitou při nákupu.

Když zahájíte vracení, dostanete předplacenou průvodku k vrácení zboží. V současné době je vracení zboží zdarma a organizuje ho společnost Tesla.