Program úpravy záruky

Datum zveřejnění: 9. listopadu 2020

Program úpravy záruky: komponent dotykové obrazovky – integrovaná 8GB karta MultiMediaCard (eMMC) v řídicí jednotce médií

Cílem společnosti Tesla je vytvářet produkty nejvyšší kvality a současně urychlit přechod k udržitelným zdrojům energie. Abychom zákazníkům poskytli co nejlepší služby, nabízíme doplňkové krytí pro některé vozy Model S a Model X vyrobené do března 2018, jejichž řídicí jednotka médií obsahuje integrovanou 8GB kartu MultiMediaCard („8GB karta eMMC“). Jsme si vědomi, že tato součást nemusí fungovat správně při větším opotřebení. Pokud k tomu dojde, displej na středové konzoli může být černý nebo může problikávat, případně se může zobrazit upozornění s výstrahou, že paměťové úložné zařízení je poškozené a je třeba kontaktovat servis. Tento stav nemá vliv na základní jízdní funkce ani ovládání vozu, také si nejsme vědomi žádných zranění či nehod souvisejících s tímto problémem.

Pokud k tomuto stavu dojde u dotčených vozidel do 8 let, počínaje dnem, kdy bylo vozidlo poprvé uvedeno do provozu nebo dodáno společností Tesla prvnímu kupujícímu/pronajímateli, a vozidlo má najeto méně než 160 000 kilometrů („období programu úpravy záruky“), pak společnost Tesla bezplatně opraví nebo vymění 8GB kartu eMMC v kterémkoli servisním centru Tesla během období programu úpravy záruky v souladu se smluvními podmínkami původní základní omezené záruky na vozidlo. Společnost Tesla také opraví nebo vymění jakoukoli kartu eMMC vyměněnou v rámci tohoto programu úpravy záruky za stejných podmínek během období programu úpravy záruky.

Program úpravy záruky se vztahuje pouze na vozy Model S a Model X vyrobené do března 2018. Vozy Model S a Model X vyrobené v březnu 2018 a později, stejně jako všechny upgrady informačního a zábavního systému, nejsou vybaveny 8GB kartou eMMC a jiné součásti než 8GB karta eMMC nejsou součástí tohoto programu úpravy záruky. Diagnostika nebo oprava jiných stavů než výše popsaných dílů a stavů není tímto programem úpravy záruky kryta.

Pokud vlastníte Model S nebo Model X, na který se vztahuje tento program úpravy záruky, nemusíte v tuto chvíli podnikat žádné okamžité kroky a můžete své vozidlo nadále používat. Za účelem dosažení nejlepší funkčnosti se ujistěte, že váš vůz Tesla používá nejnovější dostupnou verzi softwaru.

Pokud jste už hradili opravu některého dílu či nápravu stavu, které jsou uvedeny v tomto oznámení, můžete mít za určitých podmínek nárok na náhradu. Do 90 dnů vám společnost Tesla zašle další oznámení, kde naleznete podrobnosti o nároku na náhradu, smluvní podmínky a postup odeslání žádosti o náhradu. Upozorňujeme, že jakékoli opravy výše uvedených dílů či stavů provedené u poskytovatele služeb třetí strany více než 10 kalendářních dnů po datu tohoto oznámení nesplňují nárok na náhradu.

Vážíme si, že jste zákazníkem společnosti Tesla. Chceme, abyste se svým vozem byli naprosto spokojeni a omlouváme se za tuto nepříjemnost. V případě jakýchkoli dotazů si přečtěte nejčastější dotazy níže nebo nás kontaktujte prostřednictvím svého účtu Tesla či online.

TESLA, INC.

Často kladené dotazy Zobrazit vše Skrýt vše