Roadside Assistance
Služba Tesla Roadside Assistance nabízí okamžitou silniční asistenční službu, která funguje nepřetržitě po celý rok. Tento tým je vyhrazen pro silniční asistenční služby. Odpovědi na ostatní otázky najdete na našich stránkách podpory.
Pokud byste se někdy dostali do nebezpečné situace, kontaktujte pohotovostní služby.
Ve spodní části domovské obrazovky aplikace Tesla můžete požádat o okamžitou asistenční službu Roadside Assistance. Při zadávání požadavku uveďte veškeré informace, které našemu týmu pomohou určit vaši polohu a co nejlépe pochopit stav vozidla.
Jak požádat o asistenční služby Roadside Assistance prostřednictvím aplikace Tesla:
- Otevřete aplikaci a vyberte možnost „Roadside.“
- Vyberte problémy, se kterými se vaše vozidlo potýká.
- Potvrďte veškeré další podrobnosti související s vaší žádostí.
- Vyberte možnost „Požádat o pomoc.“
Závady
Záruční závada vozidla, kvůli které je vozidlo nepojízdné.
Krytí: Přeprava do nejbližšího servisního centra vzdáleného až 800 km.
Defekt pneumatiky
Poškození kola nebo pneumatiky s následkem vážného defektu či nebezpečného provozního stavu.
Krytí: Služba odtahu vozidla při defektu pneumatiky se poskytuje do vzdálenosti až 80 km v případě opravy a/nebo výměny pneumatiky přímo prostřednictvím společnosti Tesla.
Nemožnost přístupu do vozidla
Situace, za kterých vozidlo nelze odemknout běžným způsobem z důvodu závady vozidla, klíče nebo aplikace.
Krytí: Pokud se do 80 km od vozidla nachází poskytovatel asistenčních služeb, vytvoří malou mezeru mezi dveřmi a rámem vozidla a dveře ručně otevře.
Nulový dojezd
Pokud je baterie vybitá a nemůžete dojet k nabíjecí stanici nebo bylo vozidlo dlouhou dobu odpojeno.
Krytí: Jsme schopni vám pomoci, ale služba není hrazena. Pro další informace nebo zajištění přepravy kontaktujte službu Roadside Assistance.
Doplňkové krytí
Jsme vybaveni a připraveni vám pomoci i v případech, které nejsou uvedeny v seznamu. Podrobnosti naleznete v zásadách Roadside Assistance, kde jsou uvedeny i služby, za které se mohou účtovat další poplatky.
Mám defekt na pneumatice. Jak zjistím, kde k píchnutí došlo?
Asistenční služby Roadside Assistance mohou nabídnout řešení opravy. Chcete-li zjistit, zda lze pneumatiku dočasně opravit, je nutná důkladná kontrola. O tom, zda je oprava možná, obvykle rozhodují následující faktory:
- Místo píchnutí se nachází v opravitelné oblasti
- Hloubka dezénu pneumatiky je více než 1,6 mm
- Cizí předmět má průměr menší než 6 mm
Níže vyhledejte opravitelnou oblast pneumatiky.
Poznámka: Tento dokument by měl sloužit jako vodítko. Technik bude po kontrole schopen určit, zda je pneumatika opravitelná.
Mohu odjet s vozem, pokud mám defekt nebo hřebík v pneumatikách?
Pokud máte defekt nebo hřebík, doporučujeme kontaktovat asistenční službu Tesla Roadside Assistance. Opravy mohou být kryty základní omezenou zárukou na vozidlo.