Fournir une supervision et un encadrement efficaces aux employés techniques affectés pour atteindre les objectifs de qualité et de service requis. Tenir à jour les registres et les inventaires appropriés de l'atelier. Gérer le bon déroulement des travaux via le centre de service. Diriger, encadrer et développer une équipe de techniciens hautement engagés
Servir de chef de processus pour les activités de l'atelier, en veillant à ce que les normes de travail soient définies et systématiquement améliorées avec la contribution des techniciens de service et du reste de l'équipe du centre de service
Collaborez avec le gestionnaire de service et d'autres intervenants clés pour établir des objectifs de qualité, de rapidité et de coût en fonction des besoins des clients et de l'entreprise
S'assurer que les normes de travail et les procédures d'ingénierie disponibles sont à jour, exactes et que tous les travaux sont effectués conformément pour assurer une qualité maximale
Surveiller pour s'assurer que tous les employés respectent les règles de sécurité et le programme de sécurité du centre de service
Fournir une communication quotidienne efficace afin que tous les membres de l'équipe travaillent vers les mêmes objectifs. Communiquer aux employés tous les problèmes qui affectent le centre de service et l'organisation globale du service
Effectuer d'autres tâches assignées par le gestionnaire de service

Lead, coach, and develop a highly engaged team of technicians to achieve service output goals
Maintain appropriate shop records and inventories and manage smooth workflow in the service center
Serve as the process leader for shop activities, ensuring work standards are defined and systemically improved with input from service technicians and the rest of the service center team
Partner with Service Manager and other key stakeholders to establish targets for quality, speed, and cost in line with customer and business needs
Monitor to ensure that all employees comply with safety regulations and the service center's safety program
Work with employees to manage schedules and resolve technical and personnel problems
Conduct regularly scheduled one on one developmental meetings with team members to facilitate professional development and monitor team training requirements

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