Comprendre et s'approprier tous les aspects de la performance de son équipe, y compris, mais sans s'y limiter, le coaching, le développement, les entretiens individuels et le retour d'information en temps réel
Gérer efficacement son temps, gérer des priorités multiples, organiser sa charge de travail et respecter les délais. Donner et recevoir régulièrement un retour d'information de la part de ses pairs, de ses subordonnés directs et de ses responsables
Responsable de l'amélioration continue des performances de l'équipe et du service à la clientèle, en partenariat avec les équipes opérationnelles
Se faire le champion de la sécurité, de l'efficacité, de la qualité et de l'excellence générale dans toutes ses actions et décisions
Diriger en faisant preuve de positivité et de responsabilité. Construire et favoriser un environnement d'inclusion, de collaboration et de diversité de pensée
Travailler de manière transversale afin de recommander et d'apporter les améliorations nécessaires aux processus et aux systèmes pour la région à laquelle vous êtes affecté
Démontrer une maîtrise des exigences et des processus de tous les marchés liés au service à la clientèle et au service d'assistance routière

Understand and own every aspect of your team’s performance including but not limited to Coaching, development, One on One and providing real time feedback
Effectively time manage, handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines. Regularly give and receive feedback to peers, direct reports and managers
Responsible for driving continuous enhancements to facilitate exceptional team output and customer service by partnering with operations teams
Act as a champion of safety, efficiency, quality, and overall excellence in all your actions and decisions
Lead by emanating positivity and accountability. Build and foster and environment of inclusivity, collaboration and diversity of thought
Work cross functionally to recommend and drive necessary process and system improvements for your dedicated region
Demonstrate fluency in all markets requirements and processes related to customer service and Roadside

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