خدمة المساعدة على الطريق

تلتزم خدمة المساعدة على الطريق من Tesla بتزويدك بخدمات فورية على الطريق على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 365 يوم في السنة. هذا الفريق مخصص لتقديم الدعم على الطريق. استكشف إجابات الأسئلة الأخرى من خلال الاطلاع على صفحات الدعم الخاصة بنا.

إذا حدث أن كنت في مكان غير آمن، فاتصل بخدمات الطوارئ.

اتصل بنا لطلب خدمة المساعدة على الطريق الفورية. أضف إلى طلبك أي معلومات قد تساعد فريقنا في تحديد موقعك وفهم طبيعة المشكلة بشكل أفضل.

الأعطال

عطل في السيارة مُغطى بالضمان يجعلها غير قابلة للقيادة.

التغطية: يتم توفير خدمات نقل تصل إلى 800 كم حتى أقرب مركز صيانة.

إطار مثقوب

الأضرار التي تلحق بالجنوط أو الإطارات والتي تتسبب في القيادة بإطار فارغ أو القيادة غير الآمنة.

التغطية: يتم توفير عمليات صيانة الإطارات المثقوبة لمسافة تصل إلى 80 كم عند اكتمال إصلاح الإطارات و/أو استبدالها من خلال شركة Tesla مباشرةً.

حالات تعذر الفتح

الحالات التي لا يمكن فيها فتح قفل السيارة بشكل طبيعي بسبب عطل في السيارة أو جهاز التحكم عن بعد أو التطبيق.

التغطية: سيقوم اختصاصي المساعدة على الطريق بعمل فتحة صغيرة بين الباب وهيكل السيارة لفتح باب سيارتك يدويًا، وذلك في نطاق يصل إلى 80 كم من موقع سيارتك.

خارج النطاق

عند نفاد شحن بطاريتك ولا يمكنك الوصول إلى محطة شحن، أو عند فصل الكهرباء عن السيارة لفترة طويلة من الوقت.

التغطية: نحن قادرون على مساعدتك، لكن هذه الخدمة ليست مغطاة ماليًا. اتصل بخدمة المساعدة على الطريق للتعرّف على المزيد أو ترتيب النقل والمواصلات.

تغطية إضافية

بالنسبة لجميع الخدمات غير المدرجة، فنحن جاهزون ومستعدون لتقديم المساعدة لك. راجع سياسة خدمة المساعدة على الطريق الخاصة بنا للحصول على تفاصيل الخدمة وما الخدمات التي قد تتطلب دفعًا إضافيًا.